Қырғызстан
Салық қызметінің клиенттерге орталықтандырылған модельге көшуі
Бірыңғай терезе, электрондық сервистер, "Салық" мобильді қосымшасы, интеграция және талдау салық әкімшілігінің қазіргі сервистік моделін қалыптастырады.
Ел материалдары
Қырғызстан
Елдің негізгі практикасы мен тақырыптық материалдары - бір жұмыс досьесінде.
Ең жақсы тәжірибе
Елдің білім базасы
Үш бағыт бойынша іздеу және елдің барлық материалдары: кері байланыс, технология және коммуникация.
9 жазбабазасында
Сізді не қызықтырады?
Тақырыптарды таңдап, елдердің сәйкес тәжірибесін табыңыз.
3 жазба
Кері байланыс
Салық органдары пайдаланушыларды қалай тыңдайды, қызметтердің сапасын қалай өлшереді және өтініштермен қалай жұмыс істейді.
НавигацияғаКері байланыс арналары
Колл-центр, WhatsApp, "Түндүк", Telegram, жеке кабинет, сенім телефоны және QR-бағалау сандық және нақты өтініштерді біріктіреді.
Шағымдар мен апелляциялар
Салық төлеушілер өз құқықтарын жазбаша және цифрлық өтініштер арқылы қорғауға болады, ал қарау нәтижелері жүйелік проблемаларды шешу үшін пайдаланылады.
Қызметтерді жақсарту үшін кері байланыс пайдалану
Жауаптар мен өтініштер "Бір терезеде" рәсімдер, ақпараттық жүйелер, қызметкерлерді оқыту және қызмет көрсету сапасын өзгертеді.
4 жазба
Технологиялар
Салықтық басқаруды өзгертетін цифрлық қызметтер, автоматтандыру және инфрақұрылымдар.
НавигацияғаБасқа жүйелермен интеграция
Мемлекеттік, банктік және төлем жүйелерімен алмасу мүліктік салықтарды есепке алуды, төлеуді, тіркеуді және есептеуді автоматтандырады.
Ақпараттық жүйелер және цифрлық шешімдер
ЭСФ, таңбалау, ККМ, "Э-рейд", бірыңғай салық шоты және "Салық Көзөмөл" бақылауды деректерге және тәуекелдерді талдауға аударады.
Кадр жұмысындағы ашықтыққа арналған e-HR «e-Kyzmat»
Бірыңғай жүйе кадрлық үдерістерді автоматтандырады, қызметкерлер туралы деректерді сақтайды және талдайды, мансаптық өсуді басқаруды қолдайды.
Применение искусственного интеллекта в налоговом администрировании Кыргызстана
Чат-бот для налоговых консультаций, вспомогательное применение ИИ сотрудниками и программы повышения квалификации.
2 жазба
Коммуникация
Бетпе-бет және қашықтан форматтар, қызмет көрсету стандарттары және салық төлеушілерді түсінікті ақпараттандыру.
Навигацияға116 нөмірі бойынша консультациялар және цифрлық арналар
Колл-центр, WhatsApp, Telegram, әлеуметтік желілер, семинарлар және оқу материалдары азаматтар мен бизнесті қолдайды.
Совершенствование коммуникаций с налогоплательщиками
Страновой анализ практик государства «Кыргызстан»: правила общения, качество ответов, доступность информации, налоговые режимы, оценка удовлетворенности и планы развития.