1. Кері байланыс арналары.
Салық төлеушілермен қарым-қатынас жасау үшін түрлі кері байланыс арналары пайдаланылады, соның ішінде Колл-орталығы, WhatsApp мессенджері, "Түндүк" мемлекеттік электрондық қарым-қатынас жүйесі, Telegram арналары, әлеуметтік желідегі ресми беттер, электрондық пошта, сондай-ақ салық төлеушінің Жеке кабинеті.
Мүмкін бұзушылық туралы өтініштер мен хабарламаларды қабылдау үшін сенім телефоны жұмыс істейді. Сонымен қатар аумақтық салық органдарында QR-кодтарды сканерлеу жүйесі енгізілді, онымен салық төлеушілер қызмет көрсету сапасын бағалай алады, салық органының жұмысы туралы шағым, ұсыныс немесе пікір қалдыра алады.
Электрондық арналармен қатар өзара іс-қимылдың дәстүрлі нысандары сақталған. Салық төлеушілер салық органдарына жазбаша түрде жүгіне алады, сондай-ақ салық органдарына жеке барған кезде консультация мен түсініктеме алады.
Алынған өтініштер, шағымдар мен ұсыныстар тұрақты түрде тексеріледі. Алынған ақпарат проблемалы мәселелерді анықтау, салықтық қызметтерді жетілдіру, қызмет көрсету сапасын арттыру және салық қызметі қызметінің клиентке бағдарланған тәсілін одан әрі дамыту үшін пайдаланылады.
«Бірыңғай терезе» қызметінің сапасын QR-бағалау және бейнемониторинг
Барлық аумақтық салық органдарындағы QR-бағалау мен қызмет көрсетудің бейнежазбасы теріс пікірлерге жедел ден қоюға көмектеседі.
Негізгі фактілер
QR жүйесі барлық аумақтық салық органдарында енгізілген.
Қызмет сапасына 10 мыңнан астам баға алынды.
«Бірыңғай терезе» қызметкерлерінің жұмысы бейнежазбаға түсіріледі.
