Салық қызметінің салық төлеушілермен тиімді өзара іс-қимылы клиентке орталықтандырылған тәсілдің маңызды элементі болып табылады. Мұндай жұмыстың негізгі мақсаты - азаматтар мен бизнесті уақтылы хабардар ету, консультациялық қолдау көрсету және қызметтерді жетілдіру үшін кері байланыс алу.
Консалтингтің негізгі арналарының бірі Мемлекеттік салық қызметінің Колл-орталығы болып табылады. 116-шы қысқа нөмірге қоңырау шалып, салық төлеушілер салық заңнамасын қолдану, салықтық тіркеу, есеп беру және электрондық қызметтерді пайдалану мәселелері бойынша консультация ала алады.
Шұғыл өзара іс-қимыл үшін WhatsApp, Telegram және салық қызметінің әлеуметтік желідегі ресми беттерін қоса алғанда, цифрлық байланыс арналары да пайдаланылады. Бұл сайттар арқылы жаңалықтар, заңдарды түсіндіру, жаңа сервистер туралы ақпарат және жиі сұралатын сұрақтарға жауаптар жарияланады.
Халықтың және бизнестің салықтық сауаттылығын арттыру мақсатында семинарлар, кездесулер және ақпараттық іс-шаралар тұрақты өткізіледі. Сонымен қатар салық қызметі электрондық қызметтерді пайдалану бойынша оқу бейнероликтерін және нұсқаулықтарды белсенді әзірлеп, таратуда.
Салық төлеушілерден кері байланыс алуға ерекше назар аударылады. Өтініштер мен шағымдарды талдау, сондай-ақ қанағаттандыру сауалнамаларын жүргізу проблемалық мәселелерді анықтауға және алынған нәтижелерді салық қызметтерін одан әрі жетілдіру және қызмет көрсету сапасын арттыруға мүмкіндік береді.
Байланыс арналарын пайдалану салық төлеушілерді уақтылы хабардар етуді қамтамасыз етеді және салық қызметіне деген сенімді нығайтуға ықпал етеді.
