Коммуникация
КГД клиенттерге орталықтандырылған тәсілінің негізгі бағыттарының бірі халықтың салық сауаттылығын арттыру және салық міндеттемелері туралы ақпараттың қолжетімділігін қамтамасыз ету болып табылады.
Соңғы екі жыл ішінде МКК-ның Салық төлеушілерге қызмет көрсету басқармасы жеке тұлғалардың жыл сайынғы табыстарын декларациялау мәселелері бойынша ауқымды ақпараттық-түсіндіру науқанын өткізеді. Осы жұмыс аясында Армения Республикасының барлық өңірлерінде азаматтармен кездесулер ұйымдастырылады, онда мамандар декларацияларды толтыру және ұсыну тәртібін, электрондық сервистерді пайдалануды, міндеттемелерді орындау мерзімдерін және қолданыстағы заңнаманы қолдану ерекшеліктерін егжей-тегжейлі түсіндіреді.
2026 жылы кездесулер тақырыбы салық процестерімен байланысты сақтандыру жарналарын есептеу және төлеу жөніндегі міндеттемелердің бөлігінде міндетті медициналық сақтандыру мәселелерін енгізу есебінен кеңейтілді, бұл халыққа мемлекеттік жүйелермен өзара іс-қимылдың ең өзекті мәселелері бойынша кешенді ақпарат беруге мүмкіндік береді.
Сонымен қатар, МКК салық төлеушілердің әртүрлі санаттары үшін семинарлар, ашық талқылаулар және оқу іс-шараларын тұрақты ұйымдастырады. Ресми сайт, әлеуметтік желілер, бейнематериалдар және онлайн түсіндірмелерді қоса алғанда, цифрлық байланыс арналары белсенді пайдаланылады.
МКК-ның цифрлық қызметтерін одан әрі дамыту шеңберінде жасанды зияткерлік технологиялар негізінде зияткерлік чат-ботты енгізу бойынша жұмыстар басталды. Жаңа құрал салық төлеушілерге салық әкімшілендірудің ең көп таралған мәселелеріне тәулік бойы жедел жауап беруге арналған. Чат-ботты енгізу консультациялық қолдаудың қолжетімділігін арттыруға, қажетті ақпаратты алу уақытын қысқартуға және салық төлеушілер мен салық органдары арасындағы қашықтықтан өзара іс-қимылдың мүмкіндіктерін кеңейтуге мүмкіндік береді деп күтілуде.
Аталған бастамаларды іске асыру салық органы мен салық төлеушілер арасындағы серіктестік қатынастарды қалыптастыруға, салық міндеттемелерін ерікті түрде сақтау деңгейін арттыруға және клиенттік орталық принциптерге негізделген салық әкімшілендірудің қазіргі сервистік моделін дамытуға бағытталған.
