Kommunikasiya
Dövlət Gəlirləri Komitəsinin müştəri mərkəzi yanaşmasının əsas istiqamətlərindən biri əhalinin vergi biliyinin artırılması və vergi öhdəlikləri haqqında məlumatların əlçatan olmasını təmin etməkdir.
Son iki il ərzində Vergi ödəyicilərinə Xidmət İdarəsi fiziki şəxslərin gəlirlərinin illik bəyannaməsi məsələləri üzrə genişmiqyaslı informasiya-təşviqat kampaniyası keçirir. Bu iş çərçivəsində Ermənistan Respublikasının bütün bölgələrində vətəndaşlarla görüşlər təşkil olunur ki, mütəxəssislər orada bəyannamələrin doldurulması və təqdim edilməsi, elektron xidmətlərdən istifadə, öhdəliklərin yerinə yetirilməsi müddətləri və mövcud qanunvericiliyin tətbiqi xüsusiyyətlərini ətraflı izah edirlər.
2026-cı ildə iclasların mövzusu vergi prosesləri ilə əlaqəli olan sığorta ödənişlərinin hesablanması və ödənilməsi üzrə öhdəliklərin hissəsində icbari tibbi sığorta məsələlərinin daxil edilməsi hesabına genişləndirilib, bu da əhaliyə dövlət sistemləri ilə qarşılıqlı fəaliyyətin ən aktual məsələləri ilə bağlı kompleks məlumat vermək imkanı verir.
Bundan əlavə, Dövlət Gəlirləri Komitəsi mütəmadi olaraq vergi ödəyicilərinin müxtəlif kateqoriyaları üçün seminarlar, açıq müzakirələr və təlim tədbirləri təşkil edir. Rəsmi sayt, sosial şəbəkələr, video materiallar və onlayn izahlar daxil olmaqla rəqəmsal ünsiyyət kanalları fəal şəkildə istifadə olunur.
Rəqəmsal xidmətlərin daha da inkişafı çərçivəsində Dövlət Gəlirləri Komitəsi süni intellekt texnologiyalarına əsaslanan intellektual çat-botun tətbiqi üzrə işlərə başlayıb. Yeni vasitə vergi ödəyicilərinə vergi inzibatçılığı ilə bağlı ən geniş yayılmış suallara sutka boyu operativ cavab vermək üçün nəzərdə tutulub. Çat-botun tətbiqinin məsləhət dəstəyinin əlçatanlığını artıracağı, zəruri məlumatın alınma müddətini azaldacağı və vergi ödəyiciləri ilə vergi orqanları arasında məsafədən qarşılıqlı əlaqə imkanlarını genişləndirəcəyi gözlənilir.
Bu təşəbbüslərin həyata keçirilməsi vergi orqanı ilə vergi ödəyiciləri arasında tərəfdaşlıq münasibətlərinin formalaşdırılmasına, vergi öhdəliklərinə könüllü riayət səviyyəsinin artırılmasına və müştəri mərkəzliyi prinsiplərinə əsaslanan vergi idarəçiliyinin müasir servis modelinin inkişafına yönəlib.
