Як унсури муҳими муносибати мизоҷонмарказӣ ҳамкории самараноки хадамоти андоз бо андозсупорандагон мебошад. Ҳадафи асосии чунин кор дар сари вақт иттилоъ додани шаҳрвандон ва соҳибкорон, пешниҳоди дастгирии машваратӣ ва гирифтани бозхӯрд барои такмил додани хизматрасонӣ мебошад.
Яке аз каналҳои асосии машваратӣ Маркази колл-и Хадамоти давлатии андоз мебошад. Бо занг задани рақами кӯтоҳи 116, андозсупорандагон метавонанд дар бораи истифодаи қонунгузории андоз, бақайдгирии андоз, пешниҳоди ҳисобот ва истифодаи хидматҳои электронӣ машварат гиранд.
Барои ҳамкориҳои фаврӣ каналҳои рақамии алоқа, аз ҷумла WhatsApp, Telegram ва саҳифаҳои расмии хадамоти андоз дар шабакаҳои иҷтимоӣ низ истифода мешаванд. Аз тариқи ин сайтҳо хабарҳо, шарҳи қонунгузорӣ, маълумот дар бораи хидматҳои нав ва ҷавоб ба саволҳои зуд-зуд нашр мешаванд.
Бо мақсади баланд бардоштани саводнокии андози аҳолӣ ва соҳибкорон семинарҳо, вохӯриҳо ва чорабиниҳои иттилоотӣ мунтазам баргузор карда мешаванд. Илова бар ин, хадамоти андоз видеоҳои таълимӣ ва дастуру дастури истифодаи хизматрасониҳои электронӣро фаъолона таҳия ва паҳн мекунад.
Ба гирифтани вокуниш аз андозсупорандагон диққати махсус дода мешавад. Таҳлили муроҷиатҳо ва шикоятҳо, инчунин гузаронидани пурсишҳои қаноатмандӣ имкон медиҳад, ки масъалаҳои мушкилотро ошкор намоем ва натиҷаҳои ба даст овардашударо барои такмил додани хизматрасониҳои андозӣ ва баланд бардоштани сифати хизматрасонӣ истифода барем.
Истифодаи каналҳои гуногуни коммуникатсия ба сари вақт огоҳ кардани андозсупорандагон ва таҳкими эътимод ба хизмати андоз мусоидат мекунад.
