Кыргызстан
Пераход падатковай службы да кліентацэнтрычнай мадэлі
Адзінае акно, электронныя сэрвісы, мабільнае прыкладанне "Салык", інтэграцыя і аналітыка фармуюць сучасную сэрвісную мадэль падатковага адміністравання.
Матэрыялы краіны
Кыргызстан
Ключавая практыка і тэматычныя матэрыялы краіны - у адным рабочым дасье.
Лепшая практыка
База ведаў краіны
Пошук і ўсе матэрыялы краіны па трох напрамках: зваротная сувязь, тэхналогіі і камунікацыі.
9 запісаўу базе
Што вас цікавіць?
Выберыце тэмы — знайдзіце адпаведны досвед краін.
3 запісаў
Зваротная сувязь
Як падатковыя органы слухаюць карыстальнікаў, вымяраюць якасць паслуг і працуюць з зваротамі.
Да навігацыіКаналы зваротнай сувязі
Кал-цэнтр, WhatsApp, "Түндүк", Telegram, асабісты кабінет, тэлефон даверу і QR-ацэнка аб'ядноўваюць лічбавыя і вочныя звароты.
Скаргі і апеляцыі
Падатковыя плацельшчыкі могуць абараняць свае правы праз пісьмовыя і лічбавыя звароты, а вынікі разгляду выкарыстоўваюцца для вырашэння сістэмных праблем.
Выкарыстанне зваротнай сувязі для паляпшэння сэрвісаў
Водгукі і звароты змяняюць працэдуры, інфармацыйныя сістэмы, навучанне супрацоўнікаў і якасць абслугоўвання ў "Адзіным акне".
4 запісаў
Тэхналогіі
Лічбавыя сэрвісы, аўтаматызацыя і інфраструктура, якія змяняюць падатковае кіраванне.
Да навігацыіІнтэграцыя з іншымі сістэмамі
Абмен з дзяржаўнымі, банкаўскімі і плацежнымі сістэмамі аўтаматызуе ўлічэнне, плацяжы, рэгістрацыю і залічэнне маёмасных падаткаў.
Інфармацыйныя сістэмы і лічбавыя рашэнні
ЭСФ, маркіроўка, ККМ, "Э-рэйд", адзіны падатковы рахунак і "Салык Көзөмөл" пераводзяць кантроль на дадзеныя і аналіз рызык.
e-HR «e-Kyzmat» для празрыстай кадравай працы
Адзіная сістэма аўтаматызуе кадравыя працэсы, захоўвае і аналізуе даныя пра супрацоўнікаў і падтрымлівае кіраванне кар'ерным ростам.
Применение искусственного интеллекта в налоговом администрировании Кыргызстана
Чат-бот для налоговых консультаций, вспомогательное применение ИИ сотрудниками и программы повышения квалификации.
2 запісаў
Камунікацыя
Вочныя і дыстанцыйныя фарматы, стандарты абслугоўвання і зразумелая інфармацыя падаткаплацельшчыкаў.
Да навігацыіКансультацыі па нумары 116 і лічбавыя каналы
Кал-цэнтр, WhatsApp, Telegram, сацыяльныя сеткі, семінары і навучальныя матэрыялы падтрымліваюць грамадзян і бізнесу.
Совершенствование коммуникаций с налогоплательщиками
Страновой анализ практик государства «Кыргызстан»: правила общения, качество ответов, доступность информации, налоговые режимы, оценка удовлетворенности и планы развития.