Кыргызстан
Переход налоговой службы к клиентоцентричной модели
Единое окно, электронные сервисы, мобильное приложение «Салык», интеграции и аналитика формируют современную сервисную модель налогового администрирования.
Материалы страны
Кыргызстан
Ключевая практика и тематические материалы страны — в одном рабочем досье.
Лучшая практика
База знаний страны
Поиск и все материалы страны по трём направлениям: обратная связь, технологии и коммуникация.
9 записейв базе
Что вас интересует?
Выберите темы — найдите подходящий опыт стран.
3 записи
Обратная связь
Как налоговые органы слышат пользователей, измеряют качество услуг и работают с обращениями.
К навигацииКаналы обратной связи
Колл-центр, WhatsApp, «Түндүк», Telegram, личный кабинет, телефон доверия и QR-оценка объединяют цифровые и очные обращения.
Жалобы и апелляции
Налогоплательщики могут защищать свои права через письменные и цифровые обращения, а результаты рассмотрения используются для устранения системных проблем.
Использование обратной связи для улучшения сервисов
Отзывы и обращения меняют процедуры, информационные системы, обучение сотрудников и качество обслуживания в «Едином окне».
4 записи
Технологии
Цифровые сервисы, автоматизация и инфраструктура, которые меняют налоговое администрирование.
К навигацииИнтеграция с другими системами
Обмен с государственными, банковскими и платежными системами автоматизирует учет, платежи, регистрацию и начисление имущественных налогов.
Информационные системы и цифровые решения
ЭСФ, маркировка, ККМ, «Э-рейд», единый налоговый счет и «Салык Көзөмөл» переводят контроль на данные и анализ рисков.
e-HR «e-Kyzmat» для прозрачной кадровой работы
Единая система автоматизирует кадровые процессы, хранит и анализирует данные о сотрудниках и поддерживает управление карьерным ростом.
Применение искусственного интеллекта в налоговом администрировании Кыргызстана
Чат-бот для налоговых консультаций, вспомогательное применение ИИ сотрудниками и программы повышения квалификации.
2 записи
Коммуникация
Очные и дистанционные форматы, стандарты обслуживания и понятное информирование налогоплательщиков.
К навигацииКонсультации по номеру 116 и цифровые каналы
Колл-центр, WhatsApp, Telegram, социальные сети, семинары и обучающие материалы поддерживают граждан и бизнес.
Совершенствование коммуникаций с налогоплательщиками
Страновой анализ практик государства «Кыргызстан»: правила общения, качество ответов, доступность информации, налоговые режимы, оценка удовлетворенности и планы развития.