Qırğızıstan
Vergi xidmətinin müştəri mərkəzli modelə keçməsi
vahid pəncərə, elektron xidmətlər, "Səliq" mobil tətbiqi, inteqrasiya və analitika vergi idarəçiliyinin müasir servis modelini formalaşdırır.
Ölkənin materialları
Qırğızıstan
Ölkənin əsas təcrübəsi və mövzu materialları - bir iş dosyasında.
Ən yaxşı təcrübə
Ölkənin bilik bazası
Üç istiqamətdə axtarış və bütün ölkə materialları: geri əlaqə, texnologiya və kommunikasiya.
9 qeydbazasında
Sizi nə maraqlandırır?
Mövzuları seçin və ölkələrin uyğun təcrübəsini tapın.
3 qeyd
Əks əlaqə
Vergi orqanları istifadəçiləri necə eşidirlər, xidmətlərin keyfiyyətini necə ölçürlər və müraciətlərlə necə işləyirlər.
NaviqasiyayaGeri əlaqə kanalları
Çağrı mərkəzi, WhatsApp, "Түндүк", Telegram, şəxsi kabinet, etibar telefonu və QR qiymətləndirmə rəqəmsal və real müraciətləri birləşdirir.
Şikayətlər və apellyasiyalar
Vergi ödəyiciləri öz hüquqlarını yazılı və rəqəmsal müraciətlər vasitəsilə müdafiə edə bilərlər və baxışların nəticələri sistem problemlərinin aradan qaldırılması üçün istifadə olunur.
Xidmətlərin yaxşılaşdırılması üçün geri əlaqədən istifadə
Rəylər və müraciətlər «Vahid pəncərə»də prosedurları, informasiya sistemlərini, əməkdaşların təlimini və xidmət keyfiyyətini dəyişir.
4 qeyd
Texnologiyalar
Vergi idarəçiliyini dəyişdirən rəqəmsal xidmətlər, avtomatlaşdırma və infrastruktur.
NaviqasiyayaDigər sistemlərlə inteqrasiya
Dövlət, bank və ödəniş sistemləri ilə mübadilə mülki vergilərin hesablanması, ödənişləri, qeydiyyatı və hesablanması avtomatlaşdırır.
İnformasiya sistemləri və rəqəmsal həllər
EHF, markalanma, KKM, «E-reyd», vahid vergi hesabı və «Салык Көзөмөл» nəzarəti məlumatlara və risklərin təhlilinə keçirir.
Şəffaf kadr işi üçün e-HR «e-Kyzmat»
Vahid sistem kadr proseslərini avtomatlaşdırır, əməkdaşlar haqqında məlumatları saxlayır və təhlil edir, karyera inkişafının idarə olunmasını dəstəkləyir.
Применение искусственного интеллекта в налоговом администрировании Кыргызстана
Чат-бот для налоговых консультаций, вспомогательное применение ИИ сотрудниками и программы повышения квалификации.
2 qeyd
Kommunikasiya
Əyani və məsafədən formatlar, xidmət standartları və vergi ödəyicilərinin aydın şəkildə məlumatlandırılması.
Naviqasiyaya116 nömrəli məsləhətlər və rəqəmsal kanallar
Çağrı mərkəzi, WhatsApp, Telegram, sosial şəbəkələr, seminarlar və tədris materialları vətəndaşları və biznesləri dəstəkləyir.
Совершенствование коммуникаций с налогоплательщиками
Страновой анализ практик государства «Кыргызстан»: правила общения, качество ответов, доступность информации, налоговые режимы, оценка удовлетворенности и планы развития.