Belarus
Vergi ödəyicilərinin məmnunluq səviyyəsinin qiymətləndirilməsi üsulları
İllik məmnuniyyət araşdırması, Digital-Q elektron sıra məlumatlarının təhlili və dövlət xidmətlərinin reytinq qiymətləndirilməsi portalı.
Ölkənin materialları
Belarus
Ölkənin əsas təcrübəsi və mövzu materialları - bir iş dosyasında.
Ən yaxşı təcrübə
Ölkənin bilik bazası
Üç istiqamətdə axtarış və bütün ölkə materialları: geri əlaqə, texnologiya və kommunikasiya.
7 qeydbazasında
Sizi nə maraqlandırır?
Mövzuları seçin və ölkələrin uyğun təcrübəsini tapın.
2 qeyd
Əks əlaqə
Vergi orqanları istifadəçiləri necə eşidirlər, xidmətlərin keyfiyyətini necə ölçürlər və müraciətlərlə necə işləyirlər.
NaviqasiyayaVergi xidmətlərinin keyfiyyətinin çoxkanallı qiymətləndirilməsi
Elektron növbə, sorğu anketləri, sosial şəbəkələr, milli reytinq portalı və KOB-ların illik tədqiqatı keyfiyyət qiymətləndirilməsinin vahid sistemini formalaşdırır.
Adaptasiya, mentorluq və əmək şəraitinin monitorinqi
Məcburi təlimlər və fərdi mentorluq əmək şəraitinin monitorinqi ilə tamamlanır, onun nəticələri kadr siyasətində nəzərə alınır.
2 qeyd
Texnologiyalar
Vergi idarəçiliyini dəyişdirən rəqəmsal xidmətlər, avtomatlaşdırma və infrastruktur.
NaviqasiyayaŞəxsi kabinet və elektron vergi xidmətləri ekosistemi
Şəxsi kabinet, mobil tətbiqlər və Vahid Elektron Xidmətlər Portalı vətəndaşların, təşkilatların və fərdi sahibkarların uzaqdan qarşılıqlı əlaqəsini təmin edir.
Применение искусственного интеллекта в налоговом администрировании Беларуси
Распознавание и классификация документов, анализ рисков, чат-бот и портфель практических ИИ-проектов налоговых органов.
3 qeyd
Kommunikasiya
Əyani və məsafədən formatlar, xidmət standartları və vergi ödəyicilərinin aydın şəkildə məlumatlandırılması.
NaviqasiyayaÖdənişçilərə xidmət mərkəzləri
Mərkəzlər vergi öhdəliklərini yerinə yetirmək üçün rahat şərait yaradırlar və elektron növbədən istifadə edirlər.
Mövzu üzrə axtarışlı «Sual-cavab» elektron xidməti
Bilik bazası aktual cavabları dərc edir, mövzu və heşteqlər üzrə seçimi dəstəkləyir, FAQ və qanunvericilikdəki dəyişikliklərə dair şərhlərlə tamamlanır.
Совершенствование коммуникаций с налогоплательщиками
Страновой анализ практик государства «Беларусь»: правила общения, качество ответов, доступность информации, налоговые режимы, оценка удовлетворенности и планы развития.