Беларусь
Салық төлеушілердің қанағаттану деңгейін бағалау тәсілдері
Жыл сайынғы қанағаттандыру зерттеуі, Digital-Q электрондық кезегінің деректерін талдау және мемлекеттік қызметтерді рейтингтік бағалау порталы.
Ел материалдары
Беларусь
Елдің негізгі практикасы мен тақырыптық материалдары - бір жұмыс досьесінде.
Ең жақсы тәжірибе
Елдің білім базасы
Үш бағыт бойынша іздеу және елдің барлық материалдары: кері байланыс, технология және коммуникация.
7 жазбабазасында
Сізді не қызықтырады?
Тақырыптарды таңдап, елдердің сәйкес тәжірибесін табыңыз.
2 жазба
Кері байланыс
Салық органдары пайдаланушыларды қалай тыңдайды, қызметтердің сапасын қалай өлшереді және өтініштермен қалай жұмыс істейді.
НавигацияғаСалық қызметтерінің сапасын көпарналы бағалау
Электрондық кезек, сауалнамалар, әлеуметтік желілер, ұлттық рейтинг порталы және ШОК-ты жыл сайынғы зерттеу сапаны бағалаудың бірыңғай контурын қалыптастырады.
Бейімдеу, тәлімгерлік және еңбек жағдайларын мониторингтеу
Міндетті тренингтер мен жеке тәлімгерлік еңбек жағдайларын мониторингтеумен толықтырылады, оның нәтижелері кадр саясатында ескеріледі.
2 жазба
Технологиялар
Салықтық басқаруды өзгертетін цифрлық қызметтер, автоматтандыру және инфрақұрылымдар.
НавигацияғаЖеке кабинет және салық қызметтерінің электрондық экожүйесі
Жеке кабинет, мобильді қосымшалар және Бірыңғай электрондық қызметтер порталы азаматтардың, ұйымдар мен жеке кәсіпкерлердің қашықтан өзара әрекеттесуін қолдайды.
Применение искусственного интеллекта в налоговом администрировании Беларуси
Распознавание и классификация документов, анализ рисков, чат-бот и портфель практических ИИ-проектов налоговых органов.
3 жазба
Коммуникация
Бетпе-бет және қашықтан форматтар, қызмет көрсету стандарттары және салық төлеушілерді түсінікті ақпараттандыру.
НавигацияғаТөлеушілерге қызмет көрсету орталықтары
Орталықтар салық міндеттемелерін орындау үшін қолайлы жағдай жасайды және электрондық кезекті пайдаланады.
Тақырыптық іздеуі бар «Сұрақ-жауап» электрондық қызметі
Білім қоры өзекті жауаптарды жариялайды, тақырыптық іріктеу мен хэштегтерді қолдайды және FAQ-пен әрі заңнамадағы өзгерістерге түсініктемелермен толықтырылады.
Совершенствование коммуникаций с налогоплательщиками
Страновой анализ практик государства «Беларусь»: правила общения, качество ответов, доступность информации, налоговые режимы, оценка удовлетворенности и планы развития.