DilAzərbaycan dili
Tam mətn üçün
Ölkədəki bütün materiallar

Vergi xidmətlərinin keyfiyyətinin çoxkanallı qiymətləndirilməsi

Əks əlaqə
Hesabat 2025

Elektron növbə, sorğu anketləri, sosial şəbəkələr, milli reytinq portalı və KOB-ların illik tədqiqatı keyfiyyət qiymətləndirilməsinin vahid sistemini formalaşdırır.

Ölkənin bilik bazası
Mündəricat

Vergi xidmətlərinin keyfiyyətinin çoxkanallı qiymətləndirilməsi

Elektron növbə, sorğu anketləri, sosial şəbəkələr, milli reytinq portalı və KOB-ların illik tədqiqatı keyfiyyət qiymətləndirilməsinin vahid sistemini formalaşdırır.

Əsas faktlar

Təşkilatların reytinqi vətəndaşların qiymətləndirmələri əsasında avtomatik formalaşır.

2024-cü il tədqiqatında təxminən 8 min respondent iştirak edib.

Göstərilən xidmətlərin keyfiyyətindən məmnunluq səviyyəsi 90,7% təşkil edib.

Mövzu üzrə materiallar:

Əlaqə mərkəzi və rəqəmsal kanallar vasitəsilə geri əlaqə

Telefondan sonra qiymətləndirmələr, elektron müraciətlər, görüşlər, sayt və sosial şəbəkələr xidmətlərin və informasiya məhsullarının inkişafı üçün istifadə olunur.

Xidmət keyfiyyətinin qiymətləndirilməsi

Dövlət xidmətlərinin keyfiyyətinin KPI

Bu göstəricilər nəticəni ölçməyə, problem sahələrini müəyyən etməyə və idarəetmə qərarlarını qəbul etməyə kömək edir.

Xidmət keyfiyyətinin qiymətləndirilməsi

Vergi ödəyicisinin həyat dövrünün mərhələləri üzrə sorğu

Əks əlaqə vasitəsi qeydiyyatdan fəaliyyətin dayandırılmasına qədər bütün yolu əhatə edir və problemli mərhələləri aşkar etməyə kömək edir.

Xidmət keyfiyyətinin qiymətləndirilməsi
Əlaqə mərkəzi və rəqəmsal kanallar vasitəsilə geri əlaqə