Ozarbayjon
Mijoz xizmati sifatini baholash
Tizim xizmat markazlarida yozishmalar, uchrashuvlar, manzilli xizmatlar va xizmat ko'rsatish sifatini yagona mezonlar va maqsadli ko'rsatkichlar bo'yicha baholaydi.
Mamlakat materiallari
Ozarbayjon
Mamlakatning asosiy amaliyoti va mavzuviy materiallari - bitta ishda.
Eng yaxshi amaliyot
Mamlakat bilimlar bazasi
Qidiruv va mamlakatning uch yo‘nalishdagi barcha materiallari: qayta aloqa, texnologiyalar va kommunikatsiya.
9 ta yozuvbazada
Sizni nima qiziqtiradi?
Mavzularni tanlang va mamlakatlarning mos tajribasini toping.
4 ta yozuv
Qayta aloqa
Soliq organlari foydalanuvchilarni eshitish, xizmat sifatini o'lchash va murojaatlar bilan ishlash.
NavigatsiyagaKasbiy kuyish diagnostikasi
Ikki diagnostika usuli xodimlarning shaxsiy va kasbiy kuyishini aniqlashga hamda qo‘llab-quvvatlash rejasini shakllantirishga yordam beradi.
Xodimlarning ishga jalb etilganligini 11 ta ko‘rsatkich bo‘yicha o‘rganish
Anonim har yilgi so'rov eNPS, rahbar bilan munosabatlar, strategiya, e'tirof, jarayonlar, o'zgarishlar va hamkasblar bilan hamkorlikni o'lchaydi.
Virtual shikoyat va takliflar qutisi
Doimiy QR-havola xodimlarga istalgan vaqtda xizmatlarni yaxshilash bo‘yicha shikoyat, taklif va loyihalarni yuborish imkonini beradi.
Xodimlarga joyiga chiqib metodik ko‘mak ko‘rsatish
Markaziy apparat mutaxassislari joylarda ko‘mak ko‘rsatadi va xizmat ko‘rsatish bo‘linmalaridan bevosita qayta aloqa to‘playdi.
2 ta yozuv
Texnologiyalar
Soliq boshqaruvini o'zgartiradigan raqamli xizmatlar, avtomatlashtirish va infratuzilma.
NavigatsiyagaFoydalanuvchi tajribasi laboratoriyasi
Ko'rsatilayotgan xizmatlar sifatini tekshirish maxsus foydalanuvchi tajribasi laboratoriyasida amalga oshiriladi.
Применение искусственного интеллекта в налоговом администрировании Азербайджана
Тестирование чат-бота, классификация и маршрутизация обращений, повседневное использование ИИ и обучение сотрудников.
3 ta yozuv
Kommunikatsiya
Shaxsan va masofaviy formatlar, xizmat standartlari hamda soliq to‘lovchilarni tushunarli tarzda xabardor qilish.
NavigatsiyagaSoliq to‘lovchilar bilan hamkorlikning ko‘p kanalli ekotizimi
Ijtimoiy tarmoqlar, Telegram bot, shaxsiy kabinet, onlayn chat, aloqa markazi, murojaatlarning yagona tizimi va mobil ilovalar masofaviy qo‘llab-quvvatlashning yagona konturiga birlashtirilgan.
Raqamli ko‘nikmalari past bo‘lgan odamlar uchun ta’lim dasturlari
Har yilgi dasturlar raqamli xizmatlardan foydalanishga yordam beradi, biroq hisobotda moslashtirilgan xizmat ko‘rsatish kanallari mavjud emasligi bevosita qayd etilgan.
Совершенствование коммуникаций с налогоплательщиками
Страновой анализ практик государства «Азербайджан»: правила общения, качество ответов, доступность информации, налоговые режимы, оценка удовлетворенности и планы развития.