Երկրի հիմնական պրակտիկան եւ թեմատիկ նյութերը մի աշխատանքային փաստաթղթում են:
Սերվիսային մոդելը, էլեկտրոնային ծառայությունները, որակի KPI-ները, բիզնեսի կյանքի ցիկլի ուղեկցումը եւ արհեստական ինտելեկտի կիրառումը:
Երկրի բոլոր նյութերի որոնումը երեք ուղղությամբ. հետադարձ կապ, տեխնոլոգիա եւ հաղորդակցություն:
9 գրառումբազայում
Ընտրեք թեմաները և գտեք երկրների համապատասխան փորձը։
Ինչպես հարկային մարմինները լսում են օգտատերերին, չափում են ծառայությունների որակը եւ աշխատում են դիմումների հետ:
Դեպի նավարկումՎերադարձ կապի գործիքն ընդգրկում է գրանցումից մինչեւ գործունեության դադարեցումը եւ օգնում է բացահայտել խնդիրների փուլերը:
Salyqbot-ը միավորում է ծառայությունները, գիտելիքների բազան, տեսազանգը և QR հարցումը, իսկ E-Otinish-ը հավաքում է ծառայությունների որակի, ժամկետների և հարմարավետության գնահատականները։
Կենտրոնական ապարատի թիմը տեղերում դիտարկել է գործընթացներն ու այցելությունների պատճառները, բացահայտել կրկնվող քայլերն ու խոչընդոտները և պատրաստել օպտիմալացման առաջարկներ։
Թվային ծառայություններ, ավտոմատացում եւ ենթակառուցվածք, որոնք փոխում են հարկային կառավարումը:
Դեպի նավարկումԳործունական պետության, թվային ծառայությունների եւ էլեկտրոնային ենթակառուցվածքների անցում՝ "Մարդիկ առաջին հերթին" սկզբունքով:
Ուսուցումը, մենթորությունը և ներքին քոուչինգը միավորված են թվային կադրային համակարգի հետ, ուր տեղափոխվել է գործընթացների ավելի քան 90%-ը։
Интеллектуальный ситуационный центр, развитие контакт-центра, помощник по ТН ВЭД и ИИ-агент по налоговому и таможенному законодательству.
Առկա և հեռավար ձևաչափեր, սպասարկման չափանիշներ և հարկ վճարողների հստակ իրազեկում։
Դեպի նավարկումՑուցանիշները օգնում են չափել արդյունքը, բացահայտել խնդիրային գոտիները եւ կառավարման որոշումներ կայացնել:
Կանոնակարգը սահմանում է կոնֆլիկտի երկաստիճան էսկալացիա, իսկ ձայնային հաղորդագրությունը զանգահարողներին զգուշացնում է օպերատորին վիրավորելու համար պատասխանատվության մասին։
Страновой анализ практик государства «Казахстан»: правила общения, качество ответов, доступность информации, налоговые режимы, оценка удовлетворенности и планы развития.
