Қазоқистон
Рушди муносибати марказӣ ба инсон дар ташкили модели хизматрасонии андоз
Модели хизматрасонӣ, хизматрасониҳои электронӣ, KPI-и сифат, дастгирии давраи ҳаёти тиҷорат ва истифодаи зеҳни сунъӣ.
Маводи кишвар
Қазоқистон
Таҷрибаи калидӣ ва маводи мавзӯии кишвар — дар як парвандаи корӣ.
Беҳтарин таҷриба
Пойгоҳи дониши кишвар
Ҷустуҷӯ ва ҳамаи маводи кишвар аз рӯи се самт: бозхӯрд, технологияҳо ва коммуникатсия.
9 сабтдар пойгоҳи
Шуморо чӣ ҷалб мекунад?
Мавзӯъҳоро интихоб кунед ва таҷрибаи мувофиқи кишварҳоро ёбед.
3 сабт
Алоқаи бозгашт
Чӣ гуна мақомоти андоз истифодабарандагонро мешунаванд, сифати хидматҳоро меандешанд ва бо муроҷиатҳо кор мекунанд.
Ба паймоишСаволпурсӣ аз рӯи марҳилаҳои давраи ҳаёти андозсупоранда
Воситаи бозхӯрд тамоми роҳро аз бақайдгирӣ то қатъи фаъолият фаро мегирад ва барои ошкор кардани марҳилаҳои мушкил кумак мекунад.
Бозхӯрди рақамӣ тавассути Salyqbot ва E-Otinish
Salyqbot хизматрасониҳо, пойгоҳи дониш, алоқаи видеоӣ ва пурсиши QR-ро муттаҳид мекунад, E-Otinish бошад баҳогузории сифат, муҳлат ва роҳатии хизматрасониҳоро ҷамъ меорад.
Бозсозии саҳроии равандҳои тиҷоратӣ дар вилояти Павлодар
Гурӯҳи дастгоҳи марказӣ равандҳо ва сабабҳои ташрифҳоро дар маҳалҳо мушоҳида карда, такроршавӣ ва нуқтаҳои тангро ошкор намуд ва пешниҳодҳо оид ба муносибгардонии равандҳоро таҳия кард.
3 сабт
Технологияҳо
Хизматрасониҳои рақамӣ, автоматизатсия ва инфрасохтор, ки идоракунии андозро тағйир медиҳанд.
Ба паймоишНақшаи марказӣ ба инсон дар модели хизматрасонӣ
Гузаштан ба давлати фаъол, хизматрасониҳои рақамӣ ва инфрасохтори электронӣ бо принсипи "Мардум пеш аз ҳама".
Мутобиқсозии бисёрсатҳа, мураббиёни дохилӣ ва e-HR «Е-Қызмет»
Омӯзиш, роҳнамоӣ ва мураббигии дохилӣ бо низоми рақамии кадрӣ муттаҳид шудаанд, ки зиёда аз 90% равандҳо ба он гузаронида шудаанд.
Применение искусственного интеллекта в налоговом администрировании Казахстана
Интеллектуальный ситуационный центр, развитие контакт-центра, помощник по ТН ВЭД и ИИ-агент по налоговому и таможенному законодательству.
3 сабт
Муошират
Шаклҳои ҳузурӣ ва фосилавӣ, стандартҳои хизматрасонӣ ва иттилоърасонии фаҳмо ба андозсупорандагон.
Ба паймоишКПИ сифати хизматрасониҳои давлатӣ
Ин нишондиҳандаҳо ба чен кардани натиҷа, муайян кардани минтақаҳои мушкилот ва қабули қарорҳои идоракунӣ кӯмак мекунанд.
Тартиби ҳалли низоъҳо дар КЦО ва огоҳии IVR
Регламент тартиби думарҳилаи интиқоли низоъ ба сатҳи болоро муқаррар мекунад ва паёми овозӣ зангзанандаро аз ҷавобгарӣ барои таҳқири оператор огоҳ менамояд.
Совершенствование коммуникаций с налогоплательщиками
Страновой анализ практик государства «Казахстан»: правила общения, качество ответов, доступность информации, налоговые режимы, оценка удовлетворенности и планы развития.