Тартиби ҳалли низоъҳо дар КЦО ва огоҳии IVR
Регламент тартиби думарҳилаи интиқоли низоъ ба сатҳи болоро муқаррар мекунад ва паёми овозӣ зангзанандаро аз ҷавобгарӣ барои таҳқири оператор огоҳ менамояд.
Далелҳои асосӣ
Корманд аввал кӯшиш мекунад низоъро мустақилона ҳал намояд.
Дар ҳолати зарурӣ роҳбари КЦО ҷалб карда мешавад.
Огоҳии IVR аз моҳи майи соли 2025 амал мекунад.