КЦО'догу чыр-чатактарды жөнгө салуу тартиби жана IVR эскертүүсү
Регламент чыр-чатакты эки баскычтуу эскалациялоону белгилейт, ал эми үн билдирүүсү чалып жаткандарга операторду мазактаганы үчүн жоопкерчилик тууралуу эскертет.
Негизги фактылар
Кызматкер адегенде чыр-чатакты өз алдынча жөнгө салууга аракет кылат.
Зарыл болсо, КЦО жетекчиси кошулат.
IVR эскертүүсү 2025-жылдын май айынан бери колдонулат.