Հարկային ծառայություններ մատուցելու ծառայողական մոդելը ստեղծելու մեջ մարդու կենտրոնացված մոտեցումը զարգացնել
Ղազախստանի զարգացման հիմնական ուղղությունը պետական ծառայությունների մատուցման գործընթացների լիարժեք ավտոմատացման հետ պրոակտիվ պետության անցումն է:
Այս խնդրի լուծման համար ստեղծվել է էլեկտրոնային ենթակառուցվածք՝ "էլեկտրոնային կառավարություն" ՝ նորարարությունների ներդրման, փաստաթղթերի կրճատման, ծառայությունների տրամադրման ժամկետների եւ եղանակների միջոցով:
Պրոակտիվ պետության անցումը, որը ենթակա է "Մարդկանց առաջին հերթին" սկզբունքին, անխուսափելի պայման է լսող պետության պահանջներին համապատասխանելու համար:
Այս սկզբունքները դարձել են Ղազախստանի պետական եկամուտների կոմիտեի զարգացման նոր պարադիգմ: Սա նշանակում է.
1) Կառուցել իրենց լուծումները՝ հիմնվելով բնակչության եւ բիզնեսի ակնկալիքների վրա, կանխատեսել նրանց հարցերը եւ ստեղծել նրանց համար առավելագույնը հարմարավետ պայմաններ իրենց "այստեղ եւ հիմա" հարցերի լուծման համար:
2) Պարզացնել պետական ծառայությունների մատուցման բիզնես գործընթացները, բացառել ֆիզիկական շփումները թվային ձեւաչափով փոխանցելու հաշվին:
3) Էլեկտրոնային եւ բջջային կառավարման ինտուիտիվ հասկացող համակարգեր ստեղծելով տարբեր ինտերնետ ագրեգատորների հարթակներում պետական ծառայություններ մատուցելու այլընտրանքային եղանակներ ներդնել:
Մենք պետական մարմին ենք, որը կենտրոնացած է ծառայությունների վրա եւ ձգտում ենք ստեղծել կառավարման հնարավորինս պարզ ընթացակարգեր եւ հարկային պարտավորությունների կատարման հասկանալի գործընթացներ:
Հանրային վստահության աճին ուղղված համախմբված միջոցառումների արդյունքում Պետական եկամուտների կոմիտեն, հանրության գնահատմամբ, ճանաչվել է Ղազախստանի ամենաբաց պետական մարմիններից մեկը։
Ի՞նչն է ենթադրում ծառայությունների մատուցման ծառայողական մոդելի անցումը, որը հիմնված է մարդկության կենտրոնացման սկզբունքին:
Սա հետեւյալն է.
- բաց API ծառայությունների ընդլայնում,
- ծառայությունների արտապատվիրակում «Քաղաքացիների համար կառավարություն» պետական կորպորացիային, բանկային և այլ ոչ պետական ֆինանսական հատվածին;
- բջջային հավելվածներում պարզեցված հարկային գրանցումը,
- նախապես լրացնել եւ ավտոմատ կերպով հայտարարել;
- մեկ կլիկով վճարել հարկերը,
- մաքսային մաքրման համար մաքսային ծառայությունների եւ թույլտվության փաստաթղթերի ավտոմատացումը,
- հարկատուներին տեղեկացնելու էլեկտրոնային ծառայություններ,
- երիտասարդների շրջանում հարկային եւ մաքսային գրագիտության ներդրումը;
- մեր աշխատակիցների որակավորման մակարդակը բարձրացնելը եւ նրանց մոտիվացիան:
- Կոմիտեի դրական հեղինակության ձեւավորումը եւ աջակցությունը:
Ավտոմատացման ոլորտում Կոմիտեի կարևորագույն ձեռքբերումն էլեկտրոնային ծառայությունների մասնաբաժինը մինչև 99% հասցնելն էր՝ տարեկան կայուն 2 տոկոսային կետ աճով։
Պետական ծառայությունների որակի ամենամյա ճանապարհային քարտեզներ
Ճանապարհային քարտեզներն ընդգրկում են թվային ծառայությունները, հետադարձ կապը, կոնտակտային կենտրոնները, հարկային գրագիտությունը, աշխատակիցների որակավորումը և հարկ վճարողի կյանքի ցիկլի ուղեկցումը։
Հիմնական փաստեր
Ճանապարհային քարտեզները հաստատվում են 2022 թվականից, իսկ 2024 թվականից՝ ամեն տարի։
2025 թվականին մշակվել է հարկ վճարողի կյանքի ցիկլի ուղեկցման և կոնտակտային կենտրոն դիմումների կրճատման ծրագիր։
Ծառայությունների փաթեթներ և խոցելի խմբերի արտագնա սպասարկում
Սպասարկման պարզեցված փաթեթները լրացվում են հաշմանդամություն ունեցող անձանց ու հեռավոր շրջանների բնակիչներին արտագնա այցելություններով և տարածքների հարմարեցմամբ։
Հիմնական փաստեր
Ավելի քան 50 հազար տարեց հաճախորդ ամեն տարի պարզեցված կարգով խորհրդատվություն է ստանում։
Տարեկան իրականացվում է ավելի քան 10 հազար արտագնա այց։
