Soliq xizmatlari ko'rsatishning servis modeli yaratishda inson markazidagi yondashuvni rivojlantirish
Qozogʻistonni rivojlantirishning asosiy yoʻnalishi - davlat xizmatlari koʻrsatish jarayonlarini toʻliq avtomatlashtirish bilan proaktiv davlatga oʻtishdir.
Ushbu vazifani hal qilish uchun elektron infratuzilma - "elektron hukumat" innovatsiyalarni joriy etish, hujjatlar, xizmatlarni olish muddatlari va usullarini qisqartirish orqali yaratilgan.
«Avvalo odamlar» tamoyiliga bo‘ysunadigan proaktiv davlatga o‘tish «eshituvchi davlat» talablariga mos kelishning muqarrar shartidir.
Ushbu prinsiplar Qozogʻiston Davlat daromadlari qoʻmitasining rivojlanishining yangi paradigmasiga aylandi. Bu quyidagilarni anglatadi:
1) O'z qarorlarini aholining va biznesning kutishlariga asoslanib, ularning so'rovlarini oldindan ko'rib chiqish va ularning "hozir" masalalarini hal qilish uchun eng qulay shart-sharoitlar yaratish.
2) Davlat xizmatlari ko'rsatishning biznes jarayonlarini soddalashtirish, ularni raqamli formatga o'tkazish hisobiga jismoniy aloqalarni olib tashlash.
3) Elektron va mobil hukumatning intuitiv tushunarli tizimlarini yaratgan holda turli internet agregatorlarining platformalarida davlat xizmatlari ko'rsatishning muqobil usullarini joriy etish.
Biz xizmat ko'rsatishga mo'ljallangan davlat organi bo'lib, soliq majburiyatlarini bajarishda imkon qadar sodda ma'muriy tartib-taomillar va tushunarli jarayonlarni yaratishga intilamiz.
Jamoatchilik ishonchini oshirishga qaratilgan kompleks chora-tadbirlar natijasida Davlat daromadlari qo‘mitasi jamoatchilik bahosiga ko‘ra Qozog‘istonning eng ochiq davlat organlaridan biri deb e’tirof etildi.
Insonga yo‘naltirilganlik tamoyiliga asoslangan xizmat ko‘rsatishning servis modeliga o‘tish nimalarni nazarda tutadi?
Bu:
- ochiq API xizmatlarini kengaytirish;
- xizmatlarni «Fuqarolar uchun hukumat» davlat korporatsiyasiga, bank va boshqa nodavlat moliya sektoriga autsorsingga berish;
- mobil ilovalarda soddalashtirilgan soliq ro'yxatidan o'tkazish;
- oldindan to'ldirish va avtomatik deklaratsiyalash;
- soliqlarni bir klikda to'lash;
- bojxona xizmatlarini va bojxona tozalash uchun ruxsat beruvchi hujjatlarni avtomatlashtirish;
- soliq to'lovchilarni xabardor qilishning elektron xizmatlari;
- yoshlar o'rtasida soliq va bojxona savodxonligini joriy etish;
- xodimlarimizning malakasi va motivatsiyasi darajasini oshirish;
- Qo'mitaning ijobiy obro'sini shakllantirish va qo'llab-quvvatlash.
Qoʻmitaning avtomatlashtirish sohasidagi eng muhim yutugʻi elektron xizmatlar ulushini har yili barqaror ravishda 2 foiz punktiga oshirib, 99%ga yetkazish boʻldi.
Davlat xizmatlari sifati bo‘yicha yillik yo‘l xaritalari
Yo‘l xaritalari raqamli xizmatlar, qayta aloqa, kontakt-markazlar, soliq savodxonligi, xodimlar malakasi va soliq to‘lovchining hayotiy siklini kuzatib borishni qamrab oladi.
Asosiy faktlar
Yo‘l xaritalari 2022-yildan beri tasdiqlanadi, 2024-yildan boshlab esa har yili tasdiqlanadi.
2025-yilda hayotiy siklni kuzatib borish va kontakt-markazga murojaatlarni kamaytirish rejasi ishlab chiqildi.
Zaif guruhlar uchun xizmatlar paketlari va sayyor xizmat ko‘rsatish
Soddalashtirilgan xizmat paketlari nogironligi bo‘lgan shaxslar va olis hududlar aholisi huzuriga sayyor tashriflar hamda binolarni moslashtirish bilan to‘ldiriladi.
Asosiy faktlar
Har yili 50 mingdan ortiq keksa mijoz soddalashtirilgan tartibda maslahat oladi.
Yiliga 10 mingdan ortiq sayyor tashrif amalga oshiriladi.
