Քաղաքացիների և բիզնեսի հետ բաց երկխոսությանն ուղղված «Լսող պետություն» սկզբունքների իրականացման նպատակով հարցում է մեկնարկել հարկ վճարողների և արտաքին տնտեսական գործունեության մասնակիցների շրջանում։
Այս հարցումը նպատակ ունի ուսումնասիրել հարկատուների եւ արտաքին տնտեսական գործունեության մասնակիցների կարծիքը կյանքի ցիկլի բոլոր փուլերում՝ գրանցումից մինչեւ գործունեության դադարեցումը եւ հանդիսանում է հետադարձ կապի կարեւոր գործիք, որը թույլ է տալիս պետական եկամուտների մարմիններին ժամանակին հաշվի առնել բիզնեսի եւ քաղաքացիների կարիքները, արագ լուծել հայտնաբերված խնդիրները՝ սպասարկման գործընթացների հետագա օպտիմալացման միջոցով:
Հարկային և մաքսային ծառայություններ ստանալու ընթացքում առաջացած խնդիրներին արագ արձագանքելու համար ներդրվել է «կարմիր կոճակի» համակարգ՝ QR կոդ, որը սկանավորելով քաղաքացիներն ու արտաքին տնտեսական գործունեության մասնակիցները կարող են խնդրի նկարագրությամբ անմիջապես դիմել Պետական եկամուտների կոմիտեի նախագահին։
Գործիքը մշակվել է ծառայություններ ստանալիս առաջացող դժվարություններին արագ արձագանքելու, ինչպես նաև աշխատակիցների ոչ պատշաճ վարքագծի դեպքերը բացառելու համար։
