В целях реализации принципов «Слышащего государства», ориентированного на открытый диалог с гражданами и бизнесом запущен опрос среди налогоплательщиков и участников ВЭД.
Данный опрос направлен на изучение мнения налогоплательщиков и участников ВЭД по всем этапам жизненного цикла - от регистрации до прекращения деятельности и является важным инструментом обратной связи, позволяющим органам государственных доходов своевременно учитывать потребности бизнеса и граждан, оперативно устранять выявленные проблемы с дальнейшей оптимизацией процессов обслуживания.
Внедрена система «красной кнопки» для оперативного реагирования на проблемы при получении налоговых и таможенных услуг - QR-код, отсканировав который, граждане и участники внешнеэкономической деятельности могут напрямую обратиться к Председателю КГД с описанием возникшей проблемы.
Инструмент разработан для оперативного реагирования на затруднения, возникающие при получении услуг, а также для исключения случаев некорректного поведения со стороны сотрудников.
