Проведение исследований качества предоставляемых услуг в Лаборатории пользовательского опыта
Лаборатория пользовательского опыта: пилотный анализ трех услуг
Лаборатория проанализировала три услуги и подготовила механизм анализа клиентских потребностей; реинжиниринг на дату отчета только предусмотрен.
Ключевые факты
В пилоте исследованы три услуги.
Проект механизма анализа клиентских потребностей направлен на рассмотрение Аппарату ГНС.
Ограничения интерпретации
На дату отчета реинжиниринг был предусмотрен, но еще не завершен.
