Правядзенне даследаванняў якасці аказанных паслуг у Лабараторыі карыстацкага досведу
Лабараторыя карыстацкага вопыту: пілотны аналіз трох паслуг
Лабараторыя прааналізавала тры паслугі і падрыхтавала механізм аналізу патрэбаў кліентаў; на дату справаздачы рэінжынірынг быў толькі запланаваны.
Ключавыя факты
У пілотным праекце даследаваны тры паслугі.
Праект механізму аналізу патрэбаў кліентаў накіраваны на разгляд у Апарат Дзяржаўнай падатковай службы.
Абмежаванні інтэрпрэтацыі
На дату справаздачы рэінжынірынг быў прадугледжаны, але яшчэ не завершаны.
