ТілҚазақша
Толық мәтінге
Елдің барлық материалдары

Пайдаланушы тәжірибесінің зертханасы

Технологиялар
Есеп 2025

Көрсетілетін қызметтердің сапасын зерттеулер пайдаланушы тәжірибесінің мамандандырылған зертханасында жүргізіледі.

Елдің білім базасы
Мазмұны

Пайдаланушы тәжірибесінің зертханасында көрсетілетін қызметтердің сапасын зерттеулер жүргізу

Пайдаланушы тәжірибесінің зертханасы: үш қызметті пилоттық талдау

Зертхана үш қызметті талдап, клиенттердің қажеттіліктерін талдау тетігін әзірледі; есеп күніне реинжиниринг тек жоспарланған болатын.

Негізгі фактілер

Пилот аясында үш қызмет зерттелді.

Клиенттердің қажеттіліктерін талдау тетігінің жобасы Мемлекеттік салық қызметінің аппаратына қарауға жіберілді.

Түсіндіру шектеулері

Есеп күніне реинжиниринг көзделген, бірақ әлі аяқталмаған еді.

Тақырып бойынша материалдар:

Қызметтерді жақсарту үшін кері байланыс пайдалану

Жауаптар мен өтініштер "Бір терезеде" рәсімдер, ақпараттық жүйелер, қызметкерлерді оқыту және қызмет көрсету сапасын өзгертеді.

Сервистерді зерттеу және жақсарту

Салық төлеушінің өмір циклының кезеңдері бойынша сауалнама

Кері байланыс құралы тіркеуден тоқтатуға дейінгі жолды қамтиды және проблемалық кезеңдерді анықтауға көмектеседі.

Сервистерді зерттеу және жақсарту

Павлодар облысындағы бизнес-үдерістердің далалық реинжинирингі

Орталық аппарат тобы жергілікті жерлерде үдерістер мен келу себептерін бақылап, қайталанатын әрекеттер мен тар орындарды анықтады және оңтайландыру жөніндегі ұсыныстар әзірледі.

Сервистерді зерттеу және жақсарту
Қызметтерді жақсарту үшін кері байланыс пайдалану