ТілҚазақша
Толық мәтінге
Елдің барлық материалдары

Павлодар облысындағы бизнес-үдерістердің далалық реинжинирингі

Кері байланыс
Есеп 2025

Орталық аппарат тобы жергілікті жерлерде үдерістер мен келу себептерін бақылап, қайталанатын әрекеттер мен тар орындарды анықтады және оңтайландыру жөніндегі ұсыныстар әзірледі.

Елдің білім базасы
Мазмұны

Павлодар облысындағы бизнес-үдерістердің далалық реинжинирингі

Орталық аппарат тобы жергілікті жерлерде үдерістер мен келу себептерін бақылап, қайталанатын әрекеттер мен тар орындарды анықтады және оңтайландыру жөніндегі ұсыныстар әзірледі.

Негізгі фактілер

Орталық аппарат қызметкерлері аумақтық бөлімшелерге іссапарға жіберілді.

Бақылаулар халыққа қызмет көрсету және қызметтер көрсету орталықтарында жүргізілді.

Нәтижесінде үдерістерді оңтайландыру жөніндегі ұсыныстар әзірленді.

Тақырып бойынша материалдар:

Пайдаланушы тәжірибесінің зертханасы

Көрсетілетін қызметтердің сапасын зерттеулер пайдаланушы тәжірибесінің мамандандырылған зертханасында жүргізіледі.

Сервистерді зерттеу және жақсарту

Қызметтерді жақсарту үшін кері байланыс пайдалану

Жауаптар мен өтініштер "Бір терезеде" рәсімдер, ақпараттық жүйелер, қызметкерлерді оқыту және қызмет көрсету сапасын өзгертеді.

Сервистерді зерттеу және жақсарту

Пайдаланушы тәжірибесін басқару контуры және «Кері байланыс терезесі»

Бейінді басқарма жол картасын, зерттеулерді, клиент жолының карталарын және АИС «Налог-3» жүйесіндегі кері байланысты тоқсан сайынғы талдауды біріктіреді.

Сервистерді зерттеу және жақсарту
Пайдаланушы тәжірибесінің зертханасы