Tacikistan Respublikası Hökuməti yanında Vergi Komitəsi hər il vergi ödəyicilərinin göstərilən xidmətlərin keyfiyyəti barədə fikirlərini öyrənmək məqsədilə sorğu aparır. Sorğunun nəticələrinə əsasən alınan məlumatların təhlili və ümumiləşdirilməsi aparılır və buna əsasən müvafiq hesabat hazırlanır. Bu hesabat Vergi Komitəsinin rəsmi saytında dərc edilir ki, bu da informasiyanın açıqlığını təmin edir və vergi ödəyicilərə aparılan araşdırmanın nəticələri ilə tanış olmağa imkan verir:
Tacikistan Respublikası Hökuməti yanında Vergi Komitəsi vergi ödəyicilərə müxtəlif kommunikasiya kanalları vasitəsilə vergi tətbiqi və vergi öhdəliklərinin icrası məsələləri ilə bağlı geniş informasiya spektri təqdim edir. Məlumatların keyfiyyətini və aktuallığını təmin etmək üçün vergi ödəyicilərinə xidmət göstərən ixtisaslaşdırılmış idarə fəaliyyət göstərir.
Rəqəmsal iqtisadiyyat konsepsiyasının (30.12.2019) və Tacikistan Respublikasının "Dövlət xidmətləri haqqında" Qanununun (02.04.2020) həyata keçirilməsi çərçivəsində Vergi Komitəsi tərəfindən 49-dan çox dövlət xidməti elektron formada tətbiq edilib ki, bu da vergi ödəyicilərinin vergi orqanları ilə qarşılıqlı fəaliyyətinin asanlaşdırılmasına və vergi öhdəliklərinin icrasının asanlaşdırılmasına kömək edir.
Əks əlaqə almaq və elektron xidmətlərin keyfiyyətini qiymətləndirmək məqsədilə Vergi Komitəsinin 13.02.2025-ci il tarixli 91 nömrəli əmri əsasında rəsmi saytda vergi orqanlarının dövlət xidmətlərinin keyfiyyətini qiymətləndirmə modulu tətbiq edilib.
2025-ci il ərzində elektron xidmətlərin keyfiyyətinin qiymətləndirilməsində 14 324 vergi ödəyicisi iştirak edib, onlardan:
48,2% - hüquqi şəxslər
14,9% - fərdi sahibkarlar
35,8% - fiziki şəxslər
1,1% - dövlət orqanları və maliyyə təşkilatları
Qiymətləndirmə nəticələri üzrə:
İstifadəçilərin 96,3%-i xidmətləri «yaxşı» və «əla» kimi qiymətləndirib.
2,8% — «qənaətbəxş»
0,8% — «qeyri-qənaətbəxş».
Ən çox aşağıdakı elektron xidmətlər qiymətləndirilib:
vergi deklarasiyalarının elektron formada verilməsi - 30%;
vergi ödəyicisinin şəxsi kabineti - 13,7%;
"Andosi man" mobil tətbiqinin qeydiyyatdan keçirilməsi və istifadəsi - 12,8%;
vergi güzəştlərinin hesablanması - 9,4%.
Vergi ödəyicilərinin əksəriyyəti elektron xidmətlərin inkişafını müsbət qiymətləndirir və vergi hesabatlarının təqdim edilməsinin və Vergi Komitəsinin rəqəmsal alətlərindən istifadənin asanlığını qeyd edirlər.
Eyni zamanda, rəylərin təhlili bəzi problemlərin olduğunu göstərir:
elektron xidmətlərdən istifadə üzrə kifayət qədər açıqlama işi olmur;
İnternet bağlantısının aşağı sürəti;
vergi orqanlarının əməkdaşlarının məsləhətləşmələrini tezliklə almaq çətinlikləri.
