Tojikiston Respublikasi Hukumati huzuridagi Soliq qo'mitasi har yili soliq to'lovchilarning taqdim etilayotgan xizmatlar sifati to'g'risida fikrlarini o'rganish maqsadida so'rov o'tkazadi. So'rov natijalariga ko'ra olingan ma'lumotlarni tahlil qilish va umumlashtirish amalga oshiriladi, shu asosda tegishli hisobot tayyorlanadi. Ushbu hisobot Soliq qo'mitasining rasmiy veb-saytida e'lon qilinadi, bu esa axborotning ochiqligini ta'minlaydi va soliq to'lovchilarga o'tkazilgan tadqiqot natijalari bilan tanishishga imkon beradi:
Tojikiston Respublikasi Hukumati huzuridagi Soliq qo'mitasi soliq to'lovchilariga soliq solish va soliq majburiyatlarini bajarish masalalari bo'yicha turli kommunikatsiya kanallari orqali keng ma'lumotni taqdim etadi. Ma'lumotlar sifati va dolzarbligini ta'minlash uchun soliq to'lovchilarga xizmat ko'rsatishning ixtisoslashtirilgan boshqarmasi faoliyat ko'rsatadi.
Raqamli iqtisodiyot konsepsiyasini (30.12.2019) va Tojikiston Respublikasining «Davlat xizmatlari to‘g‘risida»gi qonuni (02.04.2020) amalga oshirish doirasida Soliq qo'mitasi tomonidan 49 dan ortiq davlat xizmatlari elektron shaklda joriy etildi, bu soliq to'lovchilarning soliq organlari bilan o'zaro hamkorligini soddalashtirishga va soliq majburiyatlarini bajarish qulayligini oshirishga xizmat qiladi.
Qayta aloqa olish va elektron xizmatlar sifatini baholash maqsadida Soliq qo‘mitasining 13.02.2025-yildagi 91-son buyrug‘i asosida rasmiy veb-saytda soliq organlari davlat xizmatlari sifatini baholash moduli joriy etildi.
2025 yil davrida elektron xizmatlar sifatini baholashda 14 324 nafar soliq to'lovchi ishtirok etdi, ulardan:
48,2% - yuridik shaxslar
14,9% - yakka tartibdagi tadbirkorlar
35,8% - jismoniy shaxslar
1,1% - davlat organlari va moliya tashkilotlari
Baholash natijalari bo'yicha:
Foydalanuvchilarning 96,3% i xizmatlarni «yaxshi» va «a’lo» deb baholadi
2,8% - "qanoatlantiruvchi"
0,8% - qoniqarsiz.
Quyidagi elektron xizmatlar eng koʻp baholandi:
soliq deklaratsiyalarini elektron shaklda berish - 30%;
soliq to'lovchining shaxsiy kabineti - 13,7%;
"Andosi man" mobil ilovasini ro'yxatdan o'tkazish va undan foydalanish - 12,8%;
soliq imtiyozlarini hisobga olish - 9,4%.
Aksariyat soliq to'lovchilar elektron xizmatlarning rivojlanishini ijobiy baholab, soliq hisobotlarini taqdim etish va soliq qo'mitasining raqamli vositalaridan foydalanish qulayligini ta'kidlashadi.
Shu bilan birga, sharhlarni tahlil qilish ayrim muammolarning mavjudligini ko'rsatadi, jumladan:
elektron xizmatlardan foydalanish bo'yicha tushuntirish ishlari yetarli emas;
Internet-foydalanishning past tezligi;
soliq organlari xodimlaridan tezda maslahat olishda murakkablik.
