Тажикстан Республикасынын Өкмөтүнүн алдындагы Салык комитети жыл сайын салык төлөөчүлөрдүн сунушталган кызматтардын сапаты жөнүндө пикирлерин изилдөө максатында сурамжылоо жүргүзөт. Сурамжылоонун жыйынтыгы боюнча алынган маалыматтарды талдоо жана жалпылоо жүргүзүлүп, анын негизинде тиешелүү отчет даярдалат. Бул отчет Салык комитетинин расмий сайтында жарыяланат, бул маалыматтын ачык болушун камсыз кылат жана салык төлөөчүлөргө жүргүзүлгөн изилдөөнүн жыйынтыктары менен таанышууга мүмкүндүк берет:
Тажикстан Республикасынын Өкмөтүнүн алдындагы Салык комитети салык төлөөчүлөргө салык салуу жана салык милдеттенмелерин аткаруу маселелери боюнча ар кандай байланыш каналдары аркылуу кеңири маалыматтарды берет. Маалыматтын сапатын жана актуалдуулугун камсыз кылуу үчүн салык төлөөчүлөргө тейлөө боюнча адистештирилген башкармалык иштейт.
Салык комитети тарабынан санариптик экономиканын концепциясын (30.12.2019) жана Тажикстан Республикасынын "Мамлекеттик кызматтар жөнүндө" мыйзамын (02.04.2020) ишке ашыруунун алкагында 49тан ашуун мамлекеттик кызматтар электрондук формада ишке киргизилген, бул салык төлөөчүлөрдүн салык органдары менен өз ара аракеттенүүсүн жеңилдетүүгө жана салык милдеттенмелерин аткаруунун ыңгайлуулугун жогорулатууга өбөлгө түзөт.
Салык комитетинин 13.02.2025-жылдагы No 91 буйругунун негизинде электрондук кызматтардын сапатын баалоо жана кайрылуу алуу максатында салык органдарынын мамлекеттик кызматтарынын сапатын баалоо модулу расмий сайтында киргизилген.
2025-жылдын мезгилинде электрондук кызматтардын сапатын баалоого 14 324 салык төлөөчү катышкан, алардын ичинен:
48,2% - юридикалык жактар
14,9% - жеке ишкерлер
35,8% - жеке адамдар
1,1% - мамлекеттик органдар жана финансы уюмдары
Баалоонун жыйынтыгы боюнча:
Колдонуучулардын 96,3%ы кызматтарды «жакшы» жана «эң жакшы» деп баалашты
2,8% — «канааттандырарлык»
0,8% - "канаттандырарлык эмес".
Эң көп төмөнкү электрондук кызматтар бааланды:
салык декларацияларын электрондук формада берүү - 30%;
салык төлөөчүнүн жеке кабинети - 13,7%;
"Андози ман" уюлдук колдонмосун каттоо жана пайдалануу - 12,8%;
салык жеңилдиктерин эсепке алуу - 9,4%.
Салык төлөөчүлөрдүн көпчүлүгү электрондук кызматтардын өнүгүшүнө оң баа берип, салык отчетторун берүү жана Салык комитетинин санариптик куралдарын колдонуу ыңгайлуулугун белгилешет.
Ошол эле учурда сын-пикирлерди анализдөө айрым көйгөйлөрдүн бар экендигин көрсөтүп турат, анын ичинде:
электрондук сервистерди пайдалануу боюнча түшүндүрүү иштери жетишсиз;
Интернет байланышынын төмөн ылдамдыгы;
салык органдарынын кызматкерлеринен тез арада консультация алууда кыйынчылыктар.
