Soliq to'lovchilarning mamnunlik darajasini baholash usullari
Belarus Respublikasida soliq xizmatlari ko'rsatish to'g'risidagi soliq to'lovchilarning fikrlarini tekshirishning usullaridan biri "Belarus Respublikasida ro'yxatdan o'tgan yakka tartibdagi tadbirkorlar, kichik va o'rta tashkilotlarning soliq xizmatlari ko'rsatishdan mamnunligini baholash" mavzusida har yili ijtimoiy tadqiqot o'tkazishdir.
Tadqiqot natijalari bo'yicha mijozlarning ehtiyojlari tahlil qilinadi, yechim talab qiladigan kamchiliklar (muammolar) aniqlanadi va keyinchalik xizmatlar, servislarni qayta injiniring va xizmat sifatini yaxshilashga qaratilgan vazifalar aniqlanadi.
Mijozga yo‘naltirilgan yondashuv samaradorligini baholash uchun Soliqlar va yig‘imlar vazirligi «Digital-Q elektron navbatni boshqarish tizimi» dasturiy ta’minotining statistik ma’lumotlari asosida ham tahlil o‘tkazadi. Asosiy mezonlar xizmat ko‘rsatish sifatini baholash, xizmatlarga talab foizi va soliq to‘lovchilarga xizmat ko‘rsatish markazlari kesimida mijozlar bo‘yicha umumiy statistikadir.
Fuqarolar uchun davlat tashkilotlari tomonidan aholiga xizmat ko'rsatish sifati to'g'risida o'z fikrlarini bildirishning qulay usuli, bu Belarus Respublikasi tashkilotlari tomonidan davlat xizmatlari ko'rsatish va ma'muriy tartib-taomillarning sifatini oshirishga ko'maklashadi (keyingi o'rinlarda - Reyting baholash portali).
Reyting baholash portali - bu Belarus Respublikasi Aloqa va axborotlashtirish vazirligi tomonidan tashkil etilgan xizmatlar ko'rsatish sifati monitoringi va davlat organlari va tashkilotlari tomonidan ma'muriy tartib-taomillarni amalga oshirishning yagona doimiy faoliyat ko'rsatuvchi tizimi.
Davlat organlari va tashkilotlarining reytingi fuqarolarning baholashning asosiy mezonlari bo'yicha davlat organlari va tashkilotlarining so'rovnomasida qo'yilgan baholari asosida avtomatik ravishda shakllantiriladi.
