Салык төлөөчүлөрдүн канааттануу деңгээлин баалоонун жолдору
Беларус Республикасында салык кызматтарын көрсөтүү жөнүндө салык төлөөчүлөрдүн пикирлерин изилдөөнун бир жолу - "Беларус Республикасында катталган жеке ишкерлердин, чакан жана орто уюмдардын салык кызматтарын көрсөтүү менен канааттануусун баалоо" темасында жыл сайын социологиялык изилдөө өткөрүү.
Изилдөөнүн жыйынтыгы боюнча кардарлардын муктаждыктарына анализ жүргүзүлөт, чечимдерди талап кылган кемчиликтер (проблемалар) аныкталат жана, адатта, кызматтарды, сервистерди андан ары кайра иштеп чыгуу жана тейлөө сапатын жакшыртууга багытталган милдеттер аныкталат.
Клиенттик багыттагы ыкманын натыйжалуулугун баалоо үчүн МНС ошондой эле "Digital-Q электрондук кезек башкаруу тутуму" программалык камсыздоосунун статистикалык маалыматтарынын негизинде маалыматтарды талдайт. Негизги критерийлер - тейлөө сапатын баалоо, кызматтардын суроо-талаптын пайызы жана салык төлөөчүлөргө тейлөө борборлорунун бөлүгүндө кардарлар боюнча жалпы статистика.
Мамлекеттик уюмдар тарабынан калкка кызмат көрсөтүүнүн сапаты жөнүндө өз пикирин билдирүүнүн жарандар үчүн жеткиликтүү жолу, бул Беларусь Республикасынын уюмдары тарабынан мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдүн жана административдик процедуралардын сапатын жогорулатууга өбөлгө түзөт (мындан ары - Рейтингдик баалоо порталы).
Рейтингдик баалоо порталы - бул Беларус Республикасынын Байланыш жана маалымат берүү министрлиги тарабынан түзүлгөн, мамлекеттик органдар жана уюмдар тарабынан кызмат көрсөтүүлөрдүн сапатына мониторинг жүргүзүү жана административдик процедураларды жүзөгө ашыруунун бирдиктүү туруктуу иштеп жаткан системасы.
Мамлекеттик органдардын жана уюмдардын рейтинги баалоонун базалык критерийлеринин ар бири боюнча мамлекеттик органдардын жана уюмдардын анкетасына коюлган жарандардын бааларынын негизинде автоматтык түрдө түзүлөт.
