KPI, апта сайынғы CSI және кешенді әлеуметтік зерттеулер
Сапа, жылдамдық және қолжетімділік көрсеткіштері ЕПГУ-дағы қызметтердің апта сайынғы CSI көрсеткішімен, жаппай сауалнамалармен және тереңдетілген сұхбаттармен толықтырылады.
Негізгі фактілер
Зерттеулер 1 200, 7 600 және 6 000 респондентті қамтыды.
ЕПГУ-да қызметтерге қанағаттану индексі апта сайын қалыптастырылады.
Тереңдетілген сұхбаттар проблемалық тұстарды анықтау үшін қолданылады.
