2. Բողոքներ և վերաքննիչ դիմումներ։ Հարկային ծառայության և հարկ վճարողների փոխգործակցության կարևոր տարրերից մեկը բողոքներ և վերաքննիչ դիմումներ ներկայացնելու հնարավորության ապահովումն է։ Այս մեխանիզմն ուղղված է քաղաքացիների և ձեռնարկատիրական սուբյեկտների իրավունքների ու օրինական շահերի պաշտպանությանը, ինչպես նաև հարկային մարմինների աշխատանքի որակի բարձրացմանը։
Ղրղզստանի Հանրապետությունում դիմումների, բողոքների և վերաքննիչ դիմումների քննության կարգը կարգավորվում է մի շարք նորմատիվ իրավական ակտերով, որոնցից հիմնականներն են Ղրղզստանի Հանրապետության «Քաղաքացիների դիմումները քննարկելու կարգի մասին» օրենքը, Ղրղզստանի Հանրապետության հարկային օրենսգիրքը, հարկ վճարողների սպասարկման աշխատանքների կանոնակարգը և գործավարության տիպային հրահանգը։
Քաղաքացիները եւ ձեռնարկատիրության սուբյեկտները իրավունք ունեն դիմել հարկային մարմիններին՝ բողոքներ ներկայացնելով հարկային մարմինների աշխատակիցների գործողությունների կամ անմեղության, հարկային վերահսկողության արդյունքների վերաբերյալ որոշումների, այդ թվում՝ հարկերի եւ ապահովագրական ավանդների ավելացված գումարների հետ համաձայնության հարցերով: Բացի այդ, հարկատուները կարող են հայտնել վերահսկողության եւ հսկիչ-դրամարկղային մեքենաների չօգտագործման, վարկային ստուգումների չտալու, ինչպես նաեւ առանց պետական գրանցման կամ հարկային օրենսդրության պահանջների խախտման ձեռնարկատիրական գործունեության իրականացման փաստերի մասին:
Բողոք կամ դիմում կարող եք ներկայացնել տարբեր կապի ալիքներով, այդ թվում՝ գրավոր դիմումով, անձամբ այցելելով հարկային մարմին, հարկատուների անձնական գրասենյակով, էլեկտրոնային փոստով, «Түндүк» պետական համակարգով, վստահության հեռախոսով եւ այլ էլեկտրոնային ծառայություններով:
Բոլոր ստացված դիմումները ենթակա են պարտադիր քննարկման՝ օրենսդրությամբ սահմանված կարգով։ Քննարկման ժամկետները կախված են դիմումի բնույթից և կարող են կազմել մեկից երեսուն օրացուցային օր։ Լրացուցիչ ուսումնասիրություն կամ տեղեկություն ստանալու անհրաժեշտության դեպքում ժամկետները կարող են երկարաձգվել օրենսդրության պահանջներին համապատասխան։
Գանգատների վերլուծությունը կարեւոր է: Դիմումների քննարկման արդյունքները օգտագործվում են ոչ միայն հարկատուների խախտված իրավունքների վերականգնելու համար, այլեւ համակարգային խնդիրների բացահայտման, հարկային ընթացակարգերի կատարելագործման, պետական ծառայությունների որակի բարձրացման եւ ընդհանուր առմամբ հարկային մարմինների աշխատանքի բարելավման համար:
