Օգտատիրոջ փորձի կառավարման համակարգ և «Հետադարձ կապի պատուհան»

Ծառայությունների բարելավման համար հետադարձ կապի օգտագործումը

Պատասխաններն ու դիմումները փոխում են ընթացակարգերը, տեղեկատվական համակարգերը, աշխատակիցների ուսուցումը եւ "Մեկ պատուհանի" սպասարկման որակը:

Հայաստանի ՊԵԿ-ի հաճախորդակենտրոնության համակարգման էկոհամակարգ

Սպասարկման վարչությունը կազմակերպում է կենտրոնների աշխատանքը, զանգերի կենտրոնը հաղորդակցությունն իրականացնում է մեթոդաբանական վերահսկողությամբ, իսկ թվայնացման և դիմումների վերլուծության ստորաբաժանումները պահպանում են միասնական համակարգը։

Վերադարձ կապ կոնտակտ-կենտրոնի եւ թվային ալիքների միջոցով

Հեռախոսազանգերի, էլեկտրոնային դիմումների, հանդիպումների, կայքի եւ սոցիալական ցանցերի գնահատականները օգտագործվում են ծառայությունների եւ տեղեկատվական ապրանքների զարգացման համար: