İstifadəçi təcrübəsinin idarə edilməsi sistemi və «Əks-əlaqə pəncərəsi»

Xidmətlərin yaxşılaşdırılması üçün geri əlaqədən istifadə

Rəylər və müraciətlər «Vahid pəncərə»də prosedurları, informasiya sistemlərini, əməkdaşların təlimini və xidmət keyfiyyətini dəyişir.

Ermənistanın Dövlət Gəlirləri Komitəsində müştəriyönümlülüyün koordinasiyası ekosistemi

Xidmət idarəsi mərkəzlərin işini təşkil edir, çağrı mərkəzi metodoloji nəzarət altında kommunikasiyanı aparır, rəqəmsallaşdırma və müraciətlərin təhlili bölmələri isə vahid sistemi dəstəkləyir.

Əlaqə mərkəzi və rəqəmsal kanallar vasitəsilə geri əlaqə

Telefondan sonra qiymətləndirmələr, elektron müraciətlər, görüşlər, sayt və sosial şəbəkələr xidmətlərin və informasiya məhsullarının inkişafı üçün istifadə olunur.