Azərbaycan
11 metrik üzrə əməkdaşların cəlb olunmasını araşdırmaq
İllik anonim sorğu eNPS-i, rəhbərlə münasibətləri, strategiyanı, tanınma, prosesləri, dəyişiklikləri və həmkarlarla qarşılıqlı əlaqəni ölçür.
Bilik bazası
Əks əlaqə · 15
Vergi orqanları istifadəçiləri necə eşidirlər, xidmətlərin keyfiyyətini necə ölçürlər və müraciətlərlə necə işləyirlər.
Azərbaycan
Virtual şikayətlər və təkliflər qutusu
Daimi QR bağlantısı işçilərə istənilən vaxt xidmətlərin yaxşılaşdırılması üzrə şikayətlər, təkliflər və layihələr göndərməyə imkan verir.
Azərbaycan
Əməkdaşlara səyyar metodiki dəstək
Mərkəzi aparat mütəxəssisləri yerli dəstək göstərir və xidmət bölmələrinin geri əlaqələrini birbaşa toplayır.
Ermənistan
Əlaqə mərkəzi və rəqəmsal kanallar vasitəsilə geri əlaqə
Telefondan sonra qiymətləndirmələr, elektron müraciətlər, görüşlər, sayt və sosial şəbəkələr xidmətlərin və informasiya məhsullarının inkişafı üçün istifadə olunur.
Belarus
Vergi xidmətlərinin keyfiyyətinin çoxkanallı qiymətləndirilməsi
Elektron növbə, sorğu anketləri, sosial şəbəkələr, milli reytinq portalı və KOB-ların illik tədqiqatı keyfiyyət qiymətləndirilməsinin vahid sistemini formalaşdırır.
Qazaxıstan
Vergi ödəyicisinin həyat dövrünün mərhələləri üzrə sorğu
Əks əlaqə vasitəsi qeydiyyatdan fəaliyyətin dayandırılmasına qədər bütün yolu əhatə edir və problemli mərhələləri aşkar etməyə kömək edir.
Qazaxıstan
Salyqbot və E-Otinish vasitəsilə rəqəmsal əks-əlaqə
Salyqbot xidmətləri, bilik bazasını, videoəlaqəni və QR sorğusunu birləşdirir, E-Otinish isə xidmətlərin keyfiyyəti, müddəti və rahatlığı ilə bağlı qiymətləndirmələri toplayır.
Qırğızıstan
Geri əlaqə kanalları
Çağrı mərkəzi, WhatsApp, "Түндүк", Telegram, şəxsi kabinet, etibar telefonu və QR qiymətləndirmə rəqəmsal və real müraciətləri birləşdirir.
Qırğızıstan
Şikayətlər və apellyasiyalar
Vergi ödəyiciləri öz hüquqlarını yazılı və rəqəmsal müraciətlər vasitəsilə müdafiə edə bilərlər və baxışların nəticələri sistem problemlərinin aradan qaldırılması üçün istifadə olunur.
Qırğızıstan
Xidmətlərin yaxşılaşdırılması üçün geri əlaqədən istifadə
Rəylər və müraciətlər «Vahid pəncərə»də prosedurları, informasiya sistemlərini, əməkdaşların təlimini və xidmət keyfiyyətini dəyişir.
Rusiya
İstifadəçi təcrübəsinin idarə edilməsi sistemi və «Əks-əlaqə pəncərəsi»
Profil idarəsi yol xəritəsini, tədqiqatları, müştəri səyahəti xəritələrini və «Nalog-3» AİS-də əks-əlaqənin rüblük təhlilini birləşdirir.
Rusiya
KPI, həftəlik CSI və kompleks sosioloji tədqiqatlar
Keyfiyyət, sürət və əlçatanlıq göstəriciləri EPGU xidmətlərinin həftəlik CSI göstəricisi, kütləvi sorğular və dərin müsahibələrlə tamamlanır.
Texnologiyalar · 0
Vergi idarəçiliyini dəyişdirən rəqəmsal xidmətlər, avtomatlaşdırma və infrastruktur.
Kommunikasiya · 7
Əyani və məsafədən formatlar, xidmət standartları və vergi ödəyicilərinin aydın şəkildə məlumatlandırılması.
Azərbaycan
Совершенствование коммуникаций с налогоплательщиками
Страновой анализ практик государства «Азербайджан»: правила общения, качество ответов, доступность информации, налоговые режимы, оценка удовлетворенности и планы развития.
Ermənistan
Совершенствование коммуникаций с налогоплательщиками
Страновой анализ практик государства «Армения»: правила общения, качество ответов, доступность информации, налоговые режимы, оценка удовлетворенности и планы развития.
Belarus
Совершенствование коммуникаций с налогоплательщиками
Страновой анализ практик государства «Беларусь»: правила общения, качество ответов, доступность информации, налоговые режимы, оценка удовлетворенности и планы развития.
Qazaxıstan
Совершенствование коммуникаций с налогоплательщиками
Страновой анализ практик государства «Казахстан»: правила общения, качество ответов, доступность информации, налоговые режимы, оценка удовлетворенности и планы развития.
Qırğızıstan
Совершенствование коммуникаций с налогоплательщиками
Страновой анализ практик государства «Кыргызстан»: правила общения, качество ответов, доступность информации, налоговые режимы, оценка удовлетворенности и планы развития.
Tacikistan
Совершенствование коммуникаций с налогоплательщиками
Страновой анализ практик государства «Таджикистан»: правила общения, качество ответов, доступность информации, налоговые режимы, оценка удовлетворенности и планы развития.
Özbəkistan
Совершенствование коммуникаций с налогоплательщиками
Страновой анализ практик государства «Узбекистан»: правила общения, качество ответов, доступность информации, налоговые режимы, оценка удовлетворенности и планы развития.