Ինչպես հարկային մարմինները լսում են օգտատերերին, չափում են ծառայությունների որակը եւ աշխատում են դիմումների հետ:
Ադրբեջան
Անանուն ամենամյա հարցումը չափում է eNPS-ը, ղեկավարի հետ հարաբերությունները, ռազմավարությունը, ճանաչումը, գործընթացները, փոփոխությունները եւ գործընկերների հետ փոխգործակցությունը:
Ադրբեջան
Անընդհատ QR հղումը հնարավորություն է տալիս աշխատակիցներին ցանկացած պահի ուղարկել ծառայությունների բարելավման վերաբերյալ բողոքներ, առաջարկներ եւ նախագծեր:
Ադրբեջան
Կենտրոնական աշխատակազմի մասնագետները տեղական աջակցություն են ցուցաբերում եւ ուղղակիորեն հավաքում են սպասարկման ստորաբաժանումների հետադարձ կապը:
Հայաստան
Հեռախոսազանգերի, էլեկտրոնային դիմումների, հանդիպումների, կայքի եւ սոցիալական ցանցերի գնահատականները օգտագործվում են ծառայությունների եւ տեղեկատվական ապրանքների զարգացման համար:
Բելառուս
Էլեկտրոնային հերթը, հարցաթերթերը, սոցիալական ցանցերը, վարկանիշների ազգային պորտալը և ՓՄՁ-ների ամենամյա հետազոտությունը ձևավորում են որակի գնահատման միասնական համակարգ։
Ղազախստան
Վերադարձ կապի գործիքն ընդգրկում է գրանցումից մինչեւ գործունեության դադարեցումը եւ օգնում է բացահայտել խնդիրների փուլերը:
Ղազախստան
Salyqbot-ը միավորում է ծառայությունները, գիտելիքների բազան, տեսազանգը և QR հարցումը, իսկ E-Otinish-ը հավաքում է ծառայությունների որակի, ժամկետների և հարմարավետության գնահատականները։
Ղրղզստան
Քոլ կենտրոնը, WhatsApp-ը, «Түндүк»-ը, Telegram-ը, անձնական հաշիվը, վստահության հեռախոսը և QR գնահատումը միավորում են թվային և առկա սպասարկմամբ դիմումները։
Ղրղզստան
Հարկատուները կարող են պաշտպանել իրենց իրավունքները գրավոր եւ թվային դիմումների միջոցով, իսկ քննության արդյունքները օգտագործվում են համակարգային խնդիրների լուծման համար:
Ղրղզստան
Պատասխաններն ու դիմումները փոխում են ընթացակարգերը, տեղեկատվական համակարգերը, աշխատակիցների ուսուցումը եւ "Մեկ պատուհանի" սպասարկման որակը:
Ռուսաստան
Մասնագիտացված վարչությունը միավորում է ճանապարհային քարտեզը, հետազոտությունները, հաճախորդի ուղու քարտեզները և հետադարձ կապի եռամսյակային վերլուծությունը «Налог-3» ԱՏՀ-ում։
Ռուսաստան
Որակի, արագության և մատչելիության չափանիշները համալրվում են ԵՊԳՈՒ ծառայությունների շաբաթական CSI-ով, զանգվածային հարցումներով և խորքային հարցազրույցներով։
Թվային ծառայություններ, ավտոմատացում եւ ենթակառուցվածք, որոնք փոխում են հարկային կառավարումը:
Առկա և հեռավար ձևաչափեր, սպասարկման չափանիշներ և հարկ վճարողների հստակ իրազեկում։
Ադրբեջան
Страновой анализ практик государства «Азербайджан»: правила общения, качество ответов, доступность информации, налоговые режимы, оценка удовлетворенности и планы развития.
Հայաստան
Страновой анализ практик государства «Армения»: правила общения, качество ответов, доступность информации, налоговые режимы, оценка удовлетворенности и планы развития.
Բելառուս
Страновой анализ практик государства «Беларусь»: правила общения, качество ответов, доступность информации, налоговые режимы, оценка удовлетворенности и планы развития.
Ղազախստան
Страновой анализ практик государства «Казахстан»: правила общения, качество ответов, доступность информации, налоговые режимы, оценка удовлетворенности и планы развития.
Ղրղզստան
Страновой анализ практик государства «Кыргызстан»: правила общения, качество ответов, доступность информации, налоговые режимы, оценка удовлетворенности и планы развития.
Տաջիկստան
Страновой анализ практик государства «Таджикистан»: правила общения, качество ответов, доступность информации, налоговые режимы, оценка удовлетворенности и планы развития.
Ուզբեկստան
Страновой анализ практик государства «Узбекистан»: правила общения, качество ответов, доступность информации, налоговые режимы, оценка удовлетворенности и планы развития.