Прыхільнасць да празрыстасці і ўзаемадзеяння з падаткаплацельшчыкамі
Падатковы камітэт пры Урадзе Рэспублікі Таджыкістан (НК) надае асаблівую ўвагу забеспячэнню празрыстасці сваёй дзейнасці і атрыманню зваротнай сувязі ад падаткаплацельшчыкаў. У гэтых мэтах НК актыўна збірае меркаванні падаткаплацельшчыкаў аб якасці паслуг і стандартах падатковага адміністравання.
Падатковы камітэт рэгулярна праводзіць кансультацыі з падаткаплацельшчыкамі, падатковымі пасярэднікамі і прадстаўнікамі дзелавога супольнасці для атрымання іх меркаванняў пра структуру падатковага заканадаўства, а таксама працэдуры і інструменты падатковага адміністравання. Узровень грамадскага даверу да Падатковага камітэта сістэматычна адсочваецца з дапамогай незалежных даследаванняў меркаванняў падаткаплацельшчыкаў і розных механізмаў зваротнай сувязі.
У структуры Падатковага камітэта дзейнічае спецыялізаванае Упраўленне па абслугоўванні падаткаплацельшчыкаў, якое адказвае за забеспячэнне дакладнасці і актуальнасці інфармацыйных матэрыялаў. Дадзенае ўпраўленне размяшчае інфармацыйныя матэрыялы на афіцыйным вэб-сайце Падатковага камітэта, а таксама выпускае спецыялізаванае выданне "Бочу Хіроч", з дапамогай якога падаткаплацельшчыкі інфармаваюцца аб дзеючым падатковым заканадаўстве і яго змяненнях.
Падатковы камітэт таксама ажыццяўляе праактыўнае ўзаемадзеянне з падаткаплацельшчыкамі да ўступлення ў сілу змяненняў у падатковым заканадаўстве. Для гэтага арганізуюцца тэматычныя семінары, сустрэчы і кансультацыі, у ходзе якіх збіраюцца і аналізуюцца прапановы і заўвагі падаткаплацельшчыкаў і іх кансультантаў па прапанаваных зменах.
Інфармаванне падаткаплацельшчыкаў пра будучыя змены ў падатковым заканадаўстве ажыццяўляецца праз розныя каналы камунікацыі, у тым ліку:
афіцыйны вэб-сайт Падатковага камітэта;
асабісты кабінет падаткаплацельшчыка;
спецыялізаванае выданне "Бочу Хіроч";
сродкаў масавай інфармацыі;
афіцыйныя старонкі Падатковага камітэта ў сацыяльных сетках Facebook, Telegram і Instagram.
Адзіныя стандарты абслугоўвання падаткаплацельшчыкаў размешчаны на афіцыйным вэб-сайце Падатковага камітэта, а таксама на бачных месцах ва ўсіх падатковых інспекцыях.
У рамках праекта Сусветнага банка па рэфармацыі падатковага адміністравання ў апошнія гады штогод праводзяцца даследаванні меркаванняў падаткаплацельшчыкаў. Дадзеныя даследаванні ажыццяўляюцца незалежным агенцтвам на аснове статыстычна абгрунтаванага выбаркі.
Акрамя таго, падаткаплацельшчыкі маюць магчымасць пакінуць водгукі практычна пры кожным узаемадзеянні з падатковымі органамі, уключаючы:
звароты ў кантактны цэнтр;
правядзенне падатковых праверкі;
выкарыстанне асабістага кабінета падаткаплацельшчыка;
удзел у семінарах і сустрэчах з прадстаўнікамі падатковых органаў.
Афіцыйны вэб-сайт Падатковага камітэта таксама дае магчымасць пакінуць водгук аб якасці паслуг або паведаміць пра няслушнае паводзіны супрацоўнікаў падатковых органаў. Акрамя таго, ва ўсіх падатковых інспекцыях размешчаны QR-коды, якія дазваляюць падаткаплацельцам прайсці апытанне і пакінуць водгук з дапамогай мабільнага тэлефона.
Падатковы камітэт таксама рэгулярна ўзаемадзейнічае з прадстаўнікамі бізнесу, галіновымі арганізацыямі і падатковымі кансультантамі пры распрацоўцы падатковага заканадаўства і ўдасканаленні працэсаў падатковага адміністравання. Прадстаўнікі прафесійнай супольнасці, уключаючы падатковых экспертаў і знешніх бухгалтараў, могуць уваходзіць у склад камісіі па дасудовам разглядзе падатковых спрэчак і прыцягвацца ў якасці кансультантаў пры правядзенні праверкі буйных падаткаплацельшчыкаў.
Пры распрацоўцы і змяненні формаў падатковай справаздачы Падатковы камітэт праводзіць іх тэставанне сумесна з падаткаплацельшчыкамі і спецыялістамі падатковых органаў. Такі падыход дазваляе павысіць эфектыўнасць форм справаздачы і мінімізаваць магчымыя непаразуменні пры іх выкарыстанні.
