Таъсис додани шароити бароҳат барои иҷрои ӯҳдадориҳои андоз аз ҷониби пардохткунандагон (Марказҳои хизматрасонии пардохткунандагон)
Моҳи ноябри соли 2016 лоиҳаи пилотӣ оид ба таъсиси Маркази хизматрасонии пардохтчиён (минбаъд - ЦОП) тавассути навбати электронӣ оғоз гардид.
Ҳадафҳои асосӣ - баланд бардоштани сифати хизматрасонии пардохтдиҳандагон, фароҳам овардани шароити бароҳат барои иҷрои ӯҳдадориҳои андоздиҳандагон, аз нав ташкил намудани равандҳои пешниҳоди хизматрасонӣ, стандартизатсияи хизматрасониҳои андоз, васеъ намудани хизматрасонии фосилавӣ, инчунин муқаррар намудани муносибатҳои шарики байни мақомоти андоз ва пардохтдиҳандагон мебошанд.
Имрӯз дар 38 нозироти мамлакат ЦОПҳо фаъолият доранд.
Технологияи пешниҳоди хизматрасониҳои андоз бо истифода аз низоми навбати электронӣ таъмин менамояд:
- хизматрасонии фаврӣ ва объективии ҳар як пардохткунанда;
- кор бидуни шиддати зиёдатӣ;
- ташкили ҷойи кории инспектор аз ҷиҳати равонӣ бароҳаттар;
- зуд тақсим кардани ҷараёни меҳмонон ба самтҳои мувофиқ.
Тақсимоти баробар тавассути алгоритми назорат ва тақсимоти динамикии ҷараёни меҳмонон аз рӯи вақти рӯзи корӣ ва нозирони озод амалӣ карда мешавад, инчунин таърихи хизматрасонии пардохткунанда сабт карда мешавад (аудиоязма, видеоязма).
Пардохткунанда аз зарурати сарф кардани вақт дар навбат халос мешавад, муҳити интизорӣ хеле тағйир меёбад.
Вақти мунтазири миёнаи пардохткунанда 1 дақиқа 52 сония аст.
Вақти миёнаи хизматрасонии пардохткунанда 6 дақиқа ва 46 сония аст.
Ҳар як шаҳрванде, ки ба маркази хизматрасонӣ ба андозсупорандагон (ЦОП) ташриф овардааст, метавонад сифати хизматрасониро аз рӯи миқёси панҷбаллӣ арзёбӣ кунад.
Вазорати андоз ва пардохтҳо (МНС) фаъолияти марказҳои хизматрасонӣ ба андозсупорандагон (ЦОП)-ро мунтазам аз фосила назорат мекунад.
Бо мақсади ба тартиб даровардани кори мақомоти андоз бо пардохтдиҳандагон, баланд бардоштани сифати хизматрасонии онҳо, таъмини оперативии хизматрасониҳои андозӣ регламентҳо ва талаботи намунавӣ таҳия шудаанд.
Шабакаи Марказҳои хизматрасонии пардохткунандагон ва муҳити бидуни монеа
Шабакаи иборат аз 38 марказ ҳар сол ба зиёда аз 595 ҳазор пардохткунанда хизмат мерасонад; дар 29 марказ барои шахсони дорои маъюбият ва шахсони аз ҷиҳати ҷисмонӣ заиф муҳити бидуни монеа фароҳам оварда шудааст.
Далелҳои асосӣ
38 Маркази хизматрасонии пардохткунандагон фаъолият мекунанд.
Ҳар сол ба зиёда аз 595 ҳазор пардохткунанда хизмат расонида мешавад.
Дар 29 марказ муҳити бидуни монеа фароҳам оварда шудааст.