Тажикстан Республикасынын Өкмөтүнүн алдындагы Салык комитети салык төлөөчүлөргө салыктын негизги түрлөрү боюнча алардын укуктары жана милдеттери жөнүндө маалыматтын кеңири спектрин ар кандай коммуникациялык каналдар аркылуу камсыз кылат. Маалыматтык материалдар салык төлөөчүлөрдүн жана салык ортомчуларынын ар кандай категорияларынын муктаждыктарын эске алуу менен ылайыкташтырылат.
Салык комитетинин расмий веб-сайтында салык милдеттенмелери жана укуктары жөнүндө маалымат салык төлөөчүлөрдүн категориялары боюнча системалаштырылган. Ошондой эле сайтта салыктарды кайтаруу процедуралары, салык органдарынын чечимдерин нааразы кылуу жана кызматкерлердин мыйзамсыз иш-аракеттерине даттануу тартиби жөнүндө маалымат жайгаштырылган.
Бардык аймактык салык органдарында кызмат көрсөтүүлөрдүн жеткиликтүүлүгүн камсыз кылуу үчүн салык төлөөчүлөргө салык декларацияларын берүүгө жана керектүү кызматтарды алууга мүмкүнчүлүк берген атайын өзүн-өзү тейлөө терминалдары орнотулган. Керек болсо салык төлөөчүлөргө атайын даярдалган кызматкерлер тарабынан консультациялык жардам берилет.
Салык кодексинин талаптарына ылайык, маалыматтык материалдар интернетке мүмкүнчүлүгү жок адамдарга да басма түрүндө берилет.
Салык комитети салык төлөөчүлөргө маалымат берүү үчүн ар кандай каналдарды колдонот, анын ичинде:
расмий веб-сайт;
байланыш борбору;
салык төлөөчүнүн жеке кабинети жана мобилдик тиркемелер;
тематикалык семинарлар жана окутуу иш-чаралары;
басма басылмалары, анын ичинде "Бочу Хироч" жумалык гезити;
массалык маалымат каражаттары (телевидение, радио, басма басылмалар).
Мындан тышкары, Салык комитети салык сабаттуулугун жогорулатуу боюнча программаларды ишке ашырат, анын ичинде жогорку окуу жайлардын студенттери үчүн билим берүү иш-чараларын өткөрөт.
Байланыш борборлорунун иши
Салык комитетинин байланыш борборлору салык төлөөчүлөргө тез арада консультация беришет. Негизги байланыш борбору Душанбе шаарындагы борбордук аппаратта жайгашкан, ошондой эле кошумча регионалдык борборлор иштейт.
Байланыш борборлору телефон чалуулар, электрондук почта жана онлайн чат аркылуу кайрылууларды кабыл алышат. Бардык кайрылуулар система тарабынан эркин операторлордун ортосунда автоматтык түрдө бөлүштүрүлөт. Кызматтын сапатын камсыз кылуу үчүн телефондук сүйлөшүүлөр жазылат, ошондой эле кайрылуулардын саны, күтүү убактысы жана суроо-талаптардын темасы боюнча аналитикалык отчеттор түзүлөт.
Байланыш борборлорунун операторлору эң кеңири таралган суроолорго атайын билим базасынын негизинде жооп беришет. Татаалыраак суроо-талаптар болгон учурда кайрылуулар Салык комитетинин профилдик бөлүмдөрүнө багытталат.
Бардык телефон чалуулар тез кабыл алынат: жооп күтүү убактысы 6-7 мүнөттөн ашпайт, бул эл аралык мыкты тейлөө практикасына ылайык.
Кызмат көрсөтүү стандарттары
Салык комитети кызмат көрсөтүүнүн сапаты боюнча бирдиктүү стандарттарды иштеп чыкты. Бул стандарттар расмий веб-сайтта жана салык инспекцияларынын коомдук зоналарында жайгаштырылган. Белгиленген стандарттардын аткарылышы үзгүлтүксүз көзөмөлгө алынып, мониторингтин жыйынтыктары отчеттордо чагылдырылат.
