Цифровая обратная связь через Salyqbot и E-Otinish

Обратная связь через контакт-центр и цифровые каналы

Оценки после звонков, электронные обращения, встречи, сайт и социальные сети используются для развития сервисов и информационных продуктов.

Экосистема координации клиентоцентричности КГД Армении

Управление обслуживания организует центры, колл-центр ведет коммуникацию под методологическим контролем, а подразделения цифровизации и анализа обращений поддерживают единый контур.

Многоканальная экосистема взаимодействия с налогоплательщиками

Социальные сети, Telegram-бот, личный кабинет, онлайн-чат, контакт-центр, единая система обращений и мобильные приложения объединены в дистанционный контур поддержки.