Экасістэма каардынацыі кліентацэнтрычнасці КГД Арменіі
Упраўленне абслугоўвання арганізуе працу цэнтраў, кал-цэнтр вядзе камунікацыю пад метадалагічным кантролем, а падраздзяленні лічбавізацыі і аналізу зваротаў падтрымліваюць адзіны контур.
Ключавыя факты
Каардынацыя размеркавана паміж некалькімі структурнымі падраздзяленнямі.
Упраўленне абслугоўвання падаткаплацельшчыкаў арганізуе працу цэнтраў абслугоўвання.
Дэпартамент метадалогіі і працэдур адміністравання кантралюе камунікацыю кал-цэнтра.
