База знаний

Обратная связь · 3

Как налоговые органы слышат пользователей, измеряют качество услуг и работают с обращениями.

Азербайджан

Специалисты центрального аппарата проводят поддержку на местах и напрямую собирают обратную связь подразделений обслуживания.

Беларусь

Обязательные тренинги и индивидуальное наставничество дополняются мониторингом условий труда, результаты которого учитываются в кадровой политике.

Кыргызстан

Отзывы и обращения меняют процедуры, информационные системы, обучение сотрудников и качество обслуживания в «Едином окне».

Цифровые сервисы, автоматизация и инфраструктура, которые меняют налоговое администрирование.

Азербайджан

Тестирование чат-бота, классификация и маршрутизация обращений, повседневное использование ИИ и обучение сотрудников.

Казахстан

Обучение, наставничество и внутренний коучинг объединены с цифровой кадровой системой, в которую переведено более 90% процессов.

Кыргызстан

Чат-бот для налоговых консультаций, вспомогательное применение ИИ сотрудниками и программы повышения квалификации.

Россия

Промышленные ИИ-проекты ФНС России в регистрации, документообороте и работе с задолженностью, а также внутренний контур, инфраструктура и обучение.

Очные и дистанционные форматы, стандарты обслуживания и понятное информирование налогоплательщиков.

Азербайджан