Әзербайжан
Кәсіби күйіп кетуді диагностикалау
Екі диагностикалық әдіс қызметкерлердің тұлғалық және кәсіби күйіп кетуін анықтауға және қолдау жоспарын қалыптастыруға көмектеседі.
Білім базасы
Кері байланыс · 6
Салық органдары пайдаланушыларды қалай тыңдайды, қызметтердің сапасын қалай өлшереді және өтініштермен қалай жұмыс істейді.
Әзербайжан
11 метрика бойынша қызметкерлердің тартылуын зерттеу
Жыл сайынғы анонимді сауалнама eNPS, басшымен қарым-қатынас, стратегия, танылу, үдерістер, өзгерістер және әріптестермен қарым-қатынасты өлшенеді.
Әзербайжан
Шағымдар мен ұсыныстардың виртуалды қорабы
Тұрақты QR сілтемесі қызметкерлерге кез келген уақытта қызмет көрсетуді жақсарту бойынша шағымдар, ұсыныстар және жобалар жіберуге мүмкіндік береді.
Әзербайжан
Қызметкерлерді көшпелі әдістемелік қолдау
Орталық аппараттың мамандары жергілікті жерде қолдау көрсетеді және қызмет көрсету бөлімшелерінің кері байланысын тікелей жинайды.
Беларусь
Бейімдеу, тәлімгерлік және еңбек жағдайларын мониторингтеу
Міндетті тренингтер мен жеке тәлімгерлік еңбек жағдайларын мониторингтеумен толықтырылады, оның нәтижелері кадр саясатында ескеріледі.
Ресей
Қызметкерлердің адалдығын цифрлық зерттеу
Цифрлық сауалнама еңбекақы, бағдарламалық қамтылымның тұрақтылығы, әлеуметтік пакет және жұмыс жүктемесі арқылы адалдықты өлшейді.
Технологиялар · 5
Салықтық басқаруды өзгертетін цифрлық қызметтер, автоматтандыру және инфрақұрылымдар.
Әзербайжан
Применение искусственного интеллекта в налоговом администрировании Азербайджана
Тестирование чат-бота, классификация и маршрутизация обращений, повседневное использование ИИ и обучение сотрудников.
Армения
Применение искусственного интеллекта в налоговом администрировании Армении
Поэтапный запуск чат-бота по декларированию доходов, аналитическая поддержка сотрудников и требования к защите данных.
Қазақстан
Көпдеңгейлі бейімдеу, ішкі коучтер және e-HR «Е-Қызмет»
Оқыту, тәлімгерлік және ішкі коучинг үдерістердің 90%-дан астамы көшірілген цифрлық кадр жүйесімен біріктірілген.
Қырғызстан
Кадр жұмысындағы ашықтыққа арналған e-HR «e-Kyzmat»
Бірыңғай жүйе кадрлық үдерістерді автоматтандырады, қызметкерлер туралы деректерді сақтайды және талдайды, мансаптық өсуді басқаруды қолдайды.
Ресей
Применение искусственного интеллекта в ФНС России
Промышленные ИИ-проекты ФНС России в регистрации, документообороте и работе с задолженностью, а также внутренний контур, инфраструктура и обучение.
Коммуникация · 2
Бетпе-бет және қашықтан форматтар, қызмет көрсету стандарттары және салық төлеушілерді түсінікті ақпараттандыру.
Қазақстан
КЦО-дағы жанжалдарды реттеу тәртібі және IVR ескертуі
Регламент жанжалды екі сатылы өршітуді белгілейді, ал дауыстық хабарлама қоңырау шалушыларға операторды қорлағаны үшін жауапкершілік бар екенін ескертеді.
Өзбекстан
Әйел қызметкерлердің тең құқықтары мен мүмкіндіктерін қолдау институттары
Уәкілетті тұлғалар, әйелдердің консультативтік кеңестері, кадр резерві, нысаналы оқыту және әл-ауқат бағдарламалары әйел қызметкерлерді тұрақты қолдау контурын қалыптастырады.