Азербайджан
Дыягностыка прафесійнага выгарання
Два метады дыягностыкі дапамагаюць выяўляць асобаснае і прафесійнае выгаранне супрацоўнікаў і фарміраваць план падтрымкі.
База ведаў
Зваротная сувязь · 6
Як падатковыя органы слухаюць карыстальнікаў, вымяраюць якасць паслуг і працуюць з зваротамі.
Азербайджан
Даследаванне ўцягнутасці супрацоўнікаў па 11 метрыках
Ананімны штогадовы апытанне вымярае eNPS, адносіны з кіраўніком, стратэгію, прызнанне, працэсы, змены і ўзаемадзеянне з калегамі.
Азербайджан
Віртуальны скрынка скаргаў і прапаноў
Пастаянная QR-связь дазваляе супрацоўнікам у любы час адпраўляць скаргі, прапановы і праекты па паляпшэнні паслуг.
Азербайджан
Выездная метадычная падтрымка супрацоўнікаў
Спецыялісты цэнтральнага апарата праводзяць падтрымку на месцы і непасрэдна збіраюць зваротную сувязь падраздзяленняў абслугоўвання.
Беларусь
Адаптацыя, настаўніцтва і маніторынг умоў працы
Абавязковыя трэнінгі і індывідуальнае настаўніцтва дапаўняюцца маніторынгам умоў працы, вынікі якога ўлічваюцца ў кадравай палітыцы.
Расія
Лічбавае даследаванне лаяльнасці супрацоўнікаў
Лічбавае апытанне вымярае лаяльнасць праз ацэнку аплаты працы, стабільнасці праграмнага забеспячэння, сацыяльнага пакета і нагрузкі.
Тэхналогіі · 5
Лічбавыя сэрвісы, аўтаматызацыя і інфраструктура, якія змяняюць падатковае кіраванне.
Азербайджан
Применение искусственного интеллекта в налоговом администрировании Азербайджана
Тестирование чат-бота, классификация и маршрутизация обращений, повседневное использование ИИ и обучение сотрудников.
Арменія
Применение искусственного интеллекта в налоговом администрировании Армении
Поэтапный запуск чат-бота по декларированию доходов, аналитическая поддержка сотрудников и требования к защите данных.
Казахстан
Шматузроўневая адаптацыя, унутраныя коўчы і e-HR «Е-Қызмет»
Навучанне, настаўніцтва і ўнутраны коўчынг аб'яднаны з лічбавай кадравай сістэмай, у якую пераведзена больш за 90% працэсаў.
Кыргызстан
e-HR «e-Kyzmat» для празрыстай кадравай працы
Адзіная сістэма аўтаматызуе кадравыя працэсы, захоўвае і аналізуе даныя пра супрацоўнікаў і падтрымлівае кіраванне кар'ерным ростам.
Расія
Применение искусственного интеллекта в ФНС России
Промышленные ИИ-проекты ФНС России в регистрации, документообороте и работе с задолженностью, а также внутренний контур, инфраструктура и обучение.
Камунікацыя · 2
Вочныя і дыстанцыйныя фарматы, стандарты абслугоўвання і зразумелая інфармацыя падаткаплацельшчыкаў.
Казахстан
Парадак урэгулявання канфліктаў у КЦО і IVR-папярэджанне
Рэгламент вызначае двухступеньчатую эскалацыю канфлікту, а галасавое паведамленне папярэджвае абанентаў пра адказнасць за абразу аператара.
Узбекістан
Інстытуты падтрымкі роўных правоў і магчымасцей супрацоўніц
Упаўнаважаныя, жаночыя кансультатыўныя саветы, кадравы рэзерв, мэтавае навучанне і праграмы дабрабыту фарміруюць пастаянны контур падтрымкі супрацоўніц.